Uçak Motoru Gibi Fan Gürültüsü Ve İade Reddiyle Memnun Kalmadım

Megane 4 aracım için sosyal platformlarda reklamını yaptıkları fanlı multimedya cihazını İstanbul Büyükçekmece’deki Eren Dizayn’a taktırdım. Cihazın fanı ilk günden itibaren aşırı derecede, adeta uçak motoru gibi sesli çalışıyordu. Ertesi gün firmayı aradığımda beni dükkâna davet ettiler, hafta sonu olduğu için yazılım desteği alamayacaklarını, hafta içi tekrar gelmemi söylediler.

Yaklaşık bir hafta sonra tekrar dükkâna gittiğimde bu kez firma sahibi, bu kadar yüksek fan sesi için bunun normal olduğunu, bilgisayar kasalarında bile fan sesi olduğunu söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştı. Ben cihazın değiştirilmesini ya da iade alınmasını talep ettiğimde ise, henüz 15 gün önce takılan cihaz için bana “senin cihazını geçen sene taktik” diyerek iade alamayacağını, istersem fanı iptal edebileceğini, bozulursa da kendisini ilgilendirmeyeceğini söyledi. Elimde fiş ve garanti belgesi olmasına rağmen, garanti belgesine kendi yazdığı tarihin yanlış olduğunu iddia edecek kadar da işi yokuşa sürdü.

Tüm bu süreç sonunda daha alt model bir cihazla değişim yaparak aradaki fiyat farkının sadece bir kısmını iade ettiler. Yasal süreçlerle uğraşmamak için bu şekilde kapattım ama hem ürün kalitesinden hem de esnaflık anlayışından kesinlikle memnun kalmadım. Cihazlar orta kalite, kameralar vasatın altında ve esnaflık anlayışı maalesef yok denecek kadar zayıf. Bu firmaya bir daha ne uğramayı ne de çevreme tavsiye etmeyi düşünmüyorum; bu şikâyeti de insanların bu yaşananları bilmesi için yazıyorum.