to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Multimedya Cihazı Ve 24.000 TL Ücret İadesi Talebi
Aracımdijital.com İstanbul Küçüksu şubesinde yaklaşık 2 ay önce aracıma sıfır multimedya cihaz taktırdım. Cihaz takıldığı gün montajı yapan görevli, cihazda arıza olduğunu açıkça söyledi, ses ve video kaydım da mevcut. Buna rağmen iş yeri sorunu saatlerce uğraşmasına rağmen çözemedi ve cihaz arızalı halde kaldı.
Cihazı bu şekilde kabul etmeyeceğimi belirterek aracı firmaya bıraktım ve 24.000 TL ödediğim ücretin iadesini istedim. Ödemenin yarısını nakit, diğer yarısını ise firmanın resmi hesabına havale ederek yaptım. Ancak tüm uyarılarıma ve elimdeki kayıtlı kanıtlara rağmen para iadem yapılmadı, firma cihazı da iade almadan mağduriyetimi görmezden geldi.
Ses ve video kayıtlarım da mevcutken, arızalı olduğu montaj yapan kişi tarafından belirtilen bu cihaz için ödediğim 24.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Konuyu yargıya da taşıdım, buna rağmen firmanın sorumluluk almasını ve sorunu uzatmadan çözmesini istiyorum.
Merhaba Beyefendi, aracımdijital.com olarak uygulamasını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünlerde 2 yıl garanti hizmeti sunulmaktadır. Bugüne kadar hiçbir müşterimizin yaşadığı teknik problemi çözümsüz bırakmadığımızı özellikle belirtmek isteriz. Paylaşmış olduğunuz video kaydı, montaj süreci sırasında test aşamasında çekilmiş olup, ilgili montaj personelimizin dikkatinin dağıtıldığı bir ana aittir. Montaj personelimizin “ürün arızalı” şeklinde bir beyanı kesinlikle söz konusu değildir. Aksi bir durum mevcut olsaydı, montaj işlemi tamamlanmadan ödeme gerçekleştirmeniz de mümkün olmazdı. Aracınızda aux özelliği bulunmadığından dolayı, tarafınıza bilgi verilerek anlaşmalı olduğumuz yazılım firmasına yönlendirme sağlanmış ve ses sistemi aktif hale getirilmiştir. Aradan birkaç gün geçtikten sonra şubemize gelerek, herhangi bir teknik arıza veya çalışmama durumu olmamasına rağmen ürünün iadesini talep ettiniz. Tarafınıza ürünün garanti kapsamında olduğu ve teknik destek sağlanabileceği belirtilmesine rağmen, agresif tavırlar sergileyerek ürünü kendi müdahaleniz ile sökmeye başladığınız ve söküm işlemini gerçekleştirdiğiniz kamera kayıtları ve personel beyanlarıyla sabittir. Tarafınızca sökülen ürün, adınıza faturalı olup kullanıcı müdahalesi nedeniyle garanti kapsamı dışında kalmıştır. Konu ile ilgili tüm yasal haklarımız saklıdır. Hukuka olan güvenimiz tamdır. Sürecin hukuki merciler tarafından değerlendirilmesi halinde, firmamız üzerine düşen tüm sorumlulukları yerine getirmeye hazırdır. Ancak mevcut olayda sergilenen davranışların iyi niyet çerçevesi dışında olduğunu düşündüğümüzü de belirtmek isteriz.
Cihazın arızalı olduğunu montaj yapan eleman tedarikçiyi arayıp arıza bar diyor buna dair video kaydı elimde mevcut cihaz birkaç gün kullanılmadı akşam 21.00 de takıldı arızalı olduğunu söyledim be sorunu çözemediler bizim yapabileceğimiz bir şey yok bu işten daha iyi anlayan bir firmada sorunu çözün dediler aynı gün cihaz sökülmesine rağmen para iadesini yapmadılar fiş fatura zaten kesmiyolqr şikayet edeceğim için sonradan fatura kestiler aracı sökerken araca zarar da verdiler işçilik zaten sıfır aracımda güvenlik kamerası var her şey kayıt altında buna rağmen firma vs kesinlikle tavsiye etmiyorum kesinlikle malının ve yaptığı işin arkasında duran bir firma değil
Firmadan aracı bu şekilde teslim aldım kendi bozuk cihazlarını teslim almadıkları için masanın üzerine bırakıp çıktım para ödemesini de yapmadılar
