Eşle Ayakkabı Mağazasında Yanlış Deri Bilgisi Ve Hatalı Ürünler Nedeniyle İade

10 Ekim 2026 tarihinde Çanakkale 17 Burda AVM’deki Eşle mağazasından bir çanta ve bir cüzdan satın aldım. Satın alırken ürünlerin deri olduğu özellikle söylendi ancak sonradan anladım ki deri değilmiş. Ayrıca çantanın aksesuar kısmı arızalı ve üretim hatası bulunuyor, cüzdanda da hatalı üretim mevcut.

Yaşadığım bu kusurlar nedeniyle mağazaya giderek durumu anlattım ve iade talebinde bulundum. Mağaza çalışanları iade alamayacaklarını, patronun beni arayacağını, kameraya bakılacağını söyleyerek beni oyaladılar. Ancak buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı.

Bu süreçte ürünü satan mağaza çalışanının lakayıt tavırlarıyla da karşılaştım ve aynı kişi cep telefonuma rahatsız edici SMS’ler gönderdi. Hem ürünlerin ayıplı olması, hem satış sırasında deri denilerek yanlış bilgilendirilmem, hem de çalışan davranışları nedeniyle mağdur oldum. Çanta ve cüzdanın tamamının iadesinin alınmasını ve ücretimin eksiksiz olarak geri ödenmesini, çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.