to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Onarımında Bilgi Verilmemesi Ve Mağaza Personelinin Saygısız Davranışı
2016 yılı Ocak ayında GNS markalı bir sırt çantası satın aldım. Çantanın fermuarında sorun yaşayınca 2026 yılı Ocak ayında garanti kapsamında onarılması için İstanbul Ümraniye’de bulunan Metrogarden AVM içindeki GNS mağazasına teslim ettim. O günden bu yana ne ürünümle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma bir geri dönüş sağlandı; ayrıca ürünüm de ortada yok.
Ödeme, eşim F**** Ö****’in kredi kartı ile yapıldı, ürünü ise R***** N** Ö***** olarak ben mağazaya onarım için teslim ettim. Bugün ürünü sormak için tekrar mağazaya gittiğimde son derece saygısız bir tavırla karşılaştım. “Ne yaparsan yap, nereye şikayet edersen et” şeklinde ifadeler kullanarak ses yükselttiler ve iş ahlakından ve nezaketten uzak, son derece saygısız bir yaklaşım sergilediler. Ne ürünle ilgili bir bilgi verildi ne de herhangi bir şekilde yardımcı olundu.
Ürünün garanti kapsamında onarılmış, sağlam ve eksiksiz bir şekilde en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşamış olduğum iletişim ve nezaket sorunu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve süreçler hakkında gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gns Çanta mağazasına teslim ettiğim sırt çantamın onarım sürecinde hiçbir bilgi almadım, ürünüm hâlâ bulunmuyor ve mağaza çalışanları saygısız bir tavır sergiledi. Garanti kapsamında onarım ve özür talep ediyorum.
