to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Nisan Çarşamba günü saat 15.00 civarında gns Çanta’dan yaklaşık 5.000 TL tutarında bir el çantası satın aldım. Ürünü hediye olarak almıştım ancak kısa süre içinde başka bir hediye fikri gelince, üzerinden yaklaşık yarım saat geçmişken çantayı iade etmek istedim.
Mağazaya geri gittiğimde, ürün tamamen kullanılmamış ve yeni olmasına rağmen, “Bizim ürünlerimizde iade yok” denilerek talebim kesin bir dille reddedildi. Satın alma esnasında iade olmadığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı, bu durumu sonradan ve ancak iade etmek isteyince öğrenmiş oldum. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti açısından hem de ödediğim tutar düşünüldüğünde beni oldukça mağdur etti ve gereksiz yere para harcamış gibi hissettirdi.
Ürün daha yarım saat önce alınmış, kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. İade ya da en azından değişim hakkımın tanınmasını ve bu konuda müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
13 Ağustos tarihinde saat 16:00 civarında Kayseri İpek Saray AVM’deki HNB Çanta mağazasından nakit ödeme ile üçlü valiz seti satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi üzerinde ve ambalajı açılmamış şekilde ertesi gün iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanları, mağazadan alınan ürünlerde iade olm...
Metrogarden AVM’deki gns Çanta mağazasından yaklaşık bir yıl önce Sisley marka bir çanta satın aldım. Çantayı toplamda 4–5 kez, üstelik oldukça dikkatli kullanmama rağmen derisinde soyulmalar oluştu. Bu kadar az kullanılan ve özen gösterilen bir çantanın bu şekilde yıpranması bana göre kesinlikle no...
1 Eylül 2024 tarihinde gns 'den çanta aldım üçüncü gün sapı koptu. Çantada Macbook ve iPhone telefon taşıyorum. Markaya, sağlamlığına güvenim kalmadığı için ürünü yaptırtmak değil iade etmek istedim. Bana verdikleri karttaki bilgilerle (telefon / web sitesi) asla ulaşamadım. 9 Eylül de iade için git...
Gebze Ruj Çanta’dan yaklaşık 3 ay önce aldığım çantada, ürünü hiç kullanmadan solma ve soyulma problemiyle karşılaştım. Sorunu fark eder etmez çantayı Gebze şubesine teslim ettim ve mağaza tarafından bana dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ne bir çözüm sunuldu ne de ürünü...
22 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Madamra satıcısından bir çanta aldım ve aldığım çanta tamı tamına 359'TL'ydi çantanın fiyatıyla alakası yok ve o kadar dandirik bir çanta ki iki kullansanız yırtılır dikişleri patlar. 359 TL'ye satışa koydukları çanta 90'TL'lik pazar çantası başka hiçbir şey değ...
Yorumlar