Dökülen Çanta, Mağaza İlgisizliği Ve İade Talebi

Ümraniye Santral’de bulunan Çizgi Çanta mağazasından uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. 16 Mart’ta aldığım ve yaklaşık 5-6 bin tl ödediğim çantayı ne yazık ki sadece bir kez kullanabildim. Çantada dökülmeler oldu, koyu renk bir kıyafet giydiğimde kıyafetimi mahvederek üstümü kirletti.

Ürünü bu sebeple mağazaya götürdüğümde tadilat için teslim aldılar ve yaklaşık üç hafta boyunca çantamı beklettiler. Ancak çantamı geri aldığımda aynı problemin devam ettiğini gördüm. Durumu tekrar iletmeme rağmen çalışanlar hiçbir şekilde ilgilenmek istemedi, “Yapabileceğimiz budur” diyerek beni adeta başlarından savdılar.

Fişim de elimde olmasına rağmen, bu kadar ödeme yaptığım bir üründe yaşadığım sorunun çözülmemesi ve mağduriyetimin dikkate alınmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Çantamdaki sorunun kalıcı olarak giderilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da iade gibi mağduriyetimi tamamen ortadan kaldıracak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.