Esgaz - PTT Güvence Bedelini Ödemiyorlar

Esgaz Eskişehir doğalgaz aboneliğimi iptal ettiğimden dolayı 3 Ağustos Perşembe günü Esgaz tarafından güvence bedelinin PTT hesabına aktarıldığı ve istediğim bir şubeden alabileceğime dair SMS bildirimi geldi. Ekran görüntüsü ektedir. Buna istinaden 9 Ağustos Çarşamba günü Eskişehir Vişnelik PTT şubesine giderek güvence bedelinin tarafıma ödenmesini istedim. Gişede görevli olan hanımefendi ödemeyi sistemde gördüğünü belirttikten sonra bana ödemeyi yapacağı sırada sistemin hata verdiğini ve tekrar deneyeceğini belirtti. Bu noktadan sonra ödeme artık sistemde görünmüyor dedi. Bunun üzerine ertesi gün tekrar uğramamı istedi. Ertesi gün tekrar gittiğimde ise hala sistemlerinde ödemenin görünmediğini ve Esgaz ile iletişime geçmemi istedi. Esgaz ile yaptığım görüşmede bana güvence bedelinin 9 Ağustos çarşamba günü Eskişehir Vişnelik şubesinden tarafıma ödendiğini gördüklerini söylediler. Şimdi Esgaz bana ödemenin PTT tarafından yapıldığını söylüyor. PTT ise bizde para yok Esgaz ile görüşün diyor. Konu ile ilgili PTT Genel Müdürlüğüne dilekçe yazdım (ektedir) ama bir çözüm bulamadılar. Gereğinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.