Eser Diamond Hotel Talep Edilen Geniş Yatak Yerine Küçük Tek Kişilik Yataklar Verilmesi

24.10.2026 tarihinde konaklamak için tercih ettiğim Eser Hotel Silivri’de, özellikle geniş yatak talep etmeme rağmen bana iki küçük tek kişilik yataklı bir oda verildi. Rezervasyonumu yaparken çift kişilik geniş yatak istediğimi belirtmiştim, ancak odaya girdiğimde yatakların ayrı ve küçük olduğunu gördüm.

Durumu resepsiyona ilettiğimde ise diğer odaların kirli olduğu, bu nedenle oda değişikliği yapılamayacağı söylendi. 5 yıldızlı bir otelde hem talep edilen oda tipinin karşılanmaması hem de otelin oldukça büyük ve doluluk oranı düşük olmasına rağmen “diğer odalar kirli” denilerek çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Eser Hotel Silivri’den, rezervasyon sırasında talep ettiğim geniş yataklı oda tipine uygun bir şekilde konaklama imkanı sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.