to read complaints and reviews, or file yours.Eser Diamond Hotel Bilgi Alamıyorum!
Eser Diamond Silivri otel ile 15 Temmuz – 18 Temmuz tarihleri arasında, 3 yetişkin 1 çocuk için standart oda rezervasyonu yapmak üzere telefonla görüştüm. Görüşme sırasında adım, soyadım ve telefon numaram alındı, ancak rezervasyon henüz tamamlanmadan telefon kapandı ve herhangi bir onay ya da rezervasyon numarası verilmedi.
O tarihten bu yana yaklaşık 2 saattir aynı numarayı aramama rağmen telefon sürekli meşgule düşüyor ve otelden herhangi bir şekilde bilgi alamıyorum. Ödemeyi otelde yapacağım söylendiği için şu an ödeme yapmadım, fakat rezervasyonumun yapılıp yapılmadığını bilmediğim için mağduriyet yaşıyorum.
Tarafıma telefonla ulaşılarak rezervasyon durumumun net bir şekilde açıklanmasını, eğer rezervasyon oluşturulduysa bunun SMS veya e-posta yoluyla yazılı olarak teyit edilmesini, oluşturulmadıysa da talebim doğrultusunda aynı şartlarda rezervasyon yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca telefonla iletişim konusunda yaşanan bu aksaklığın da açıklanmasını ve tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
