Eser Diamond Hotel'de Kirli Havuz Ve Sıcak Su Yokluğu Mağduriyetim

Yaklaşık 10 senedir düzenli olarak tercih ettiğim Eser Diamond Hotel Silivri’de, 6/7 Ağustos tarihli 1 gecelik konaklamamda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Normalde sabah saatlerinde havuz çok temiz olurken, bu sefer sabah olmasına rağmen büyük havuz inanılmaz derecede kirliydi ve içinde öbek öbek kıl vardı. Görevliyi çağırıp durumu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde temizlik yapılmadı. O kadar insanın kullandığı bir yerde hijyenin bu kadar düşük olması beni çok rahatsız etti.

Çalışanların pis ayakkabılarıyla havuz kenarında durması ve tüm bu pisliğin havuzun içine girmesi nedeniyle havuz gözle görülür şekilde çok pisti. Bu yüzden iğrendiğim için havuza giremedim ve boşuna para vermiş gibi hissettim. Uzun yıllardır tercih ettiğim bir otelde bu tabloyla karşılaşmak beni gerçekten üzdü.

Akşam odama kızlarımla çıktığımda ise bu kez odada sıcak suyun akmadığını fark ettim. Duş alamadık, alsak da kullanacak havlu yoktu. Defalarca söylememe rağmen odaya havlu getirilmedi. Sıcak su akmıyor dediğimde ise “Bu saatler yoğun, ondandır” şeklinde bir açıklama yapıldı. Madem bu kadar yüksek ücret alınıyor, buna uygun önlemlerin önceden alınmasını, temel ihtiyaçlar olan sıcak su ve havlunun eksiksiz sağlanmasını beklerdim.

Tüm bu olumsuzlukların yanında, hakkını vermek isterim ki yemekleri her zaman olduğu gibi yine çok güzeldi, ev yemeği lezzetinde ve oldukça çeşitliydi, severek yedik. Ayrıca kızım havuzda ayağını incittiğinde gece bizim için araç çıkararak bizi hastaneye götürdüler ve işimiz bitene kadar beklediler, bu ilgiden ve hizmetten dolayı da teşekkür ediyorum.

Uzun yıllardır tercih ettiğim bu otelin hijyen konusunda bu kadar geri gitmiş olmasını çok üzücü buluyorum. Özellikle havuz temizliği ve oda hijyeni ile sıcak su ve havlu gibi temel konularda gerekli denetimlerin yapılmasını, düzeltici önlemlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.

B**** K**** D****