Hastane Faturası Detayları Gizleniyor Ve Sigorta Ödemesinde Usulsüzlük

02.03.2026 tarihinde Esencan Hastanesi’nde uygulanan işlem için toplam ücretin 20.000 TL olduğu, özel sigortamın bunun sadece 11.000 TL’sini karşıladığı ve şahsıma 9.000 TL fark çıktığı beyan edildi. Bu tutarı ödedim, eşim de bu beyanlara bizzat şahittir.

Ancak sigorta şirketimle görüştüğümde büyük bir usulsüzlükle karşılaştım:

Sigorta şirketimin benden alınan 9.000 TL’lik ödemeden haberi dahi yoktur; sistemlerinde böyle bir fark ödemesi gözükmemektedir.
Hastane tarafıma "Sigorta 11.000 TL ödedi" demesine rağmen, sigortadan toplamda 13.076,93 TL tahsil etmiştir.
Toplamda hastane kasasına giren tutar 22.076,93 TL olmasına rağmen, tarafıma yalnızca kendi ödediğim 9.000 TL’nin faturası verilmiş, toplam döküm ise ısrarla gizlenmiştir.
Bu durumu sorgulamak için gittiğim hastanenin özel sigorta biriminde görevli C**** Hanım, yardımcı olmak yerine son derece kaba bir üslup sergilemiştir. Beni sürekli farklı birimlere yönlendirmiş, çözüm aradığımda ise "Biz size 9 bin TL faturasını verdik" diyerek konuyu kapatmaya çalışmıştır. Ücretin detayını sorduğumda ise "Gidin doktora sorun" diyerek beni başından savmıştır.

Taleplerim:

Sigortadan gizlenerek benden haksızca alınan tutarın ivedilikle iadesini,
Sigorta ödemesi dahil toplam 22.076,93 TL’nin kalem kalem detaylı hizmet dökümünün verilmesini,
Hasta haklarını hiçe sayan ve kaba üslup sergileyen personel hakkında idari işlem yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde elimdeki tüm belgelerle Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi, asliye mahkemesi, SGK ve CİMER üzerinden yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.