Esenboğa Havalimanı'nda Bagaj Bekleme Süresi Uzun, E-Pasaport Sistemleri Arızalı

13.06.2026 tarihinde Frankfurt’tan Ankara’ya vf524 sefer sayılı uçuşla Esenboğa Havalimanı’na geldim. Uçak yaklaşık 22:10’da iniş yapmasına rağmen saat 23:20 itibarıyla hâlâ bagajlarımızı bekliyorduk. Tüm bantlar boşken 1 banda 5 uçağın bagajının verilmesi nedeniyle büyük bir yoğunluk ve gecikme yaşandı. Diğer boş bantlar kullanılmadığı için yolcular gereksiz yere perişan oldu.

Pasaport kontrolünde uzun süre sıra beklerken, o arada bavullar banda verilmiştir diye düşünmemize rağmen, pasaporttan çıkınca bagajların daha banda bile verilmediğini gördük. Havalimanı içinde bagaj taşıma aracı aradığımızda da net bir muhatap bulamadık. Bu durum Esenboğa’da ilk kez yaşadığım bir aksaklık değil, bagaj bekleme süresi neredeyse her seferinde işkence haline geliyor.

Ayrıca terminalde kurulu e-pasaport sistemleri de ciddi sorunlu çalışıyor. Sistem sık sık bozuluyor, başında yolculara yardımcı olacak bir personel bulunmuyor ve kimse tek seferde sorunsuz geçiş yapamıyor. Türkiye Cumhuriyeti’nin başkentine yakışmayan, plansız, dağınık ve yolcuyu mağdur eden bir işleyiş söz konusu.

TAV Esenboğa Havalimanı işletmesi ve Ticaret Bakanlığı’ndan bagaj bantlarının etkin ve adil kullanımı, e-pasaport sistemlerinin düzgün çalışması için teknik ve organizasyonel iyileştirmelerin yapılmasını, süreçlerin gözden geçirilmesini ve yolcu mağduriyetlerini azaltacak kalıcı bir sistem kurulmasını talep ediyorum.