Esenboğa Havalimanı TAV Esenboğa Fazla Tahsil Edilen Otopark Ücreti

24.07.2023 tarihinde 34 ey 1294 plakalı aracımı Ankara Esenboğa Havalimanı otoparkına bıraktım. 31.07.2023 tarihinde bahsi geçen araç ile otoparktan çıkış işlemi gerçekleştirdim. Belirtilen fiyat/tarife doğrultusunda 1 (bir) hafta kalan aracımdan tahsil edilmesi gereken ücret 375 TL olması gerekirken, gişeden 864 TL tutarında bir ödeme alındı. Gerekçe olarak ; abonelik yaptırılmadığı için günlük ücretlendirmeden işlem yapmak zorunda oldukları bilgisini aktardılar.
Yükleyeceğim ek belgelerde, fiyatlandırmanın yer aldığı tabelalarda “abonelik yapılmadığı takdirde günlük ücretlendirmeden fiyatlandırılacaksınız” gibi bir ifade yer almamaktadır. Otoparka girişte gözümüze çarpan tek şey '' 7 günlük... 375 TL '' ibaresiydi. Otoparka giriş yapan tüketici, abonelik ücreti tarifesinden yararlanmak için ''abone merkezine'' uğraması gerektiğini ancak otoparktan çıkış yaparken öğrenebiliyor. Bu bağlamda tüketiciler eksik ya da hatalı bilgilendirilmektedir. Geriye dönük olarak abonelik işlemi yapılamadığı bilgisini aktaran şirket, günlük ücretlendirme üzerinden tüketiciden ödeme talep ediyor. Yapılan bu kusurlu hizmet doğrultusunda fazla tahsil edilen 489 TL ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ettim fakat şirket olumsuz bir dönüş sağladı.