Instagram Satıcısından Çanta Sapı Kırıldı Ve Cevap Almıyorum

Instagram’daki esen_cantamm sayfasından kapıda ödeme ile bir çanta satın aldım. Çanta pazartesi günü elime ulaştı, dün ilk kez takmak için kullandığım anda sapı aniden koptu ve ürünü hiç kullanamadan mağdur oldum.

Yaşadığım sorun üzerine satıcıya Instagram üzerinden defalarca mesaj attım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, dünden beri yazmama rağmen mesajlarım yanıtsız bırakılıyor. Sonrasında ise sayfa tarafından hesabım engellendi ve artık satıcı hesabına erişemiyorum. Elimde kargo bilgilerim mevcut olmasına rağmen muhatap bulamıyorum.

Ayıplı gelen bu ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.