Sipariş Sonrası Bilgi Eksikliği Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

10 Kasım’da Instagram’daki “Baggy Bag” adlı sayfadan (https://baggyshop.store) çanta ve çizme siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 5.500 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişimin ardından sadece “Siparişiniz alınmıştır” ve birkaç gün sonra da “Kargoya verildi” şeklinde iki ayrı e-posta aldım. Ancak bana iletilen kargo takip linkine tıkladığımda tamamen yabancı ve alakasız bir internet sitesine yönlendiriliyorum.

Sipariş numaram ve faturam tarafıma iletilmedi. Teslimat adresi olarak ev adresimi vermiştim fakat ürünle ilgili bugüne kadar hiçbir bilgilendirme almadım. Markaya Instagram üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hatta yazdığım yorumlar da siliniyor.

İlk kez bu sayfadan alışveriş yapıyorum ve yaşadıklarım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve yetkililerden acil çözüm bekliyorum.