Sipariş Sonrası Ürün Gönderilmedi, Firmadan Hiçbir Dönüş Alamadım

20’sinde Esen Çantam’ın Instagram hesabı üzerinden kendi sitelerinden “hem telefon hem cüzdan” olarak tanıtılan çapraz bir çanta siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram 5089. Sipariş sonrası “siparişiniz alınmıştır” şeklinde bir onay maili aldım. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Instagram üzerinden ve diğer iletişim yollarından firmaya ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağdur oldum.

Ücretimin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.