Banabak Kampanyalarındaki Nakit İadenin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Cevap Almama

Banabak’ın düzenlemiş olduğu birkaç kampanyaya katıldım, fişleri eksiksiz yükledim. Bakiye cüzdanda gözüktü, IBAN bilgilerimi paylaştım ancak kazandığım nakit iade yaklaşık 1,5 aydır hesabıma yüklenmedi. Herhangi bir hata mesajı da almadığım için hediyemin neden tanımlanmadığını anlayamıyorum ve süreç tamamen belirsiz durumda ilerliyor.

Bu süre içinde Banabak ile çağrı merkezi, mail veya sosyal medya gibi kanallardan da bir türlü iletişime geçemedim, hiçbirine yanıt vermiyorlar. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

Alışveriş yaparken bu nakit iadelere istinaden alışveriş yapıyoruz. Dolayısıyla bu insanları almaya teşvik etmek için yapılan bir aldatmaca gibi görünüyor.

Banabak’tan, söz konusu kampanya kapsamında kazandığım hediyemin eksiksiz ve en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde bu aldatmacaya istinaden tüketici hakem heyetiyle iletişime geçerek gerekli şikayetleri oluşturacağım.