Garanti Süresi Dolmuş Şarj İstasyonu İçin Servis Desteği Talebi

2024 yılında Eşarj firması üzerinden Artemis 11 KW elektrikli araç şarj istasyonu satın aldım. Cihazı aracıma bağladığımda ekranda şarj ediyor olarak görünmesine rağmen akşamdan sabaha kadar en fazla yüzde 5 civarında şarj edebiliyor, yani cihaz neredeyse işlevini yerine getirmiyor.

Bu durum üzerine defalarca Eşarj müşteri hizmetlerini aradım ve en son 10.04.2026 tarihinde olmak üzere yaklaşık 7–8 kez telefon görüşmesi yaptım. Garanti süresinin dolduğunu, bu nedenle hiçbir şekilde hizmet veremeyeceklerini, yetkili servis yönlendiremeyeceklerini, hatta ücretiyle talep etmeme rağmen servis yönlendirmesi yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca ürünü satın aldığım Artemis firmasının telefonunu da paylaşmadılar.

Sonuç olarak garanti süresi bitti diye 2 yıl sonra aldığım ürünü çöpe atmam bekleniyormuş gibi bir tavırla karşı karşıya kaldım. Garantisi dolmuş olsa bile, ücret karşılığında servis veya teknik destek verilmesi gerekirken hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Eşarj firmasından, Artemis 11 KW şarj istasyonum için acilen servis yönlendirilmesini ve cihazın tamir edilmesini, bu mümkün değilse en azından Artemis yetkili firmanın güncel iletişim bilgilerinin tarafıma paylaşılmasını talep ediyorum.