to read complaints and reviews, or file yours.Eşarj İstasyonlarında Çözülemeyen Şarj Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Son 5 aydır Eşarj istasyonlarında yaşadığım bir sorun hala çözüme kavuşmuş değil. Tesla aracımı şarj etmek için kullandığımda, şarj işlemi bir süre devam ettikten sonra aniden duruyor. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve aracımı şarj edemiyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve 3 kez servis gelmesine rağmen sorun hala devam ediyor. Her seferinde sorumluluktan kaçmak adına üretici firmayla iletişime geçtiklerini belirtiyorlar, ancak bu süreç tam 4-5 aydır bahaneler uydurarak konuyu sonuçsuz bir şekilde bırakıyorlar. Anladığım kadarıyla yıpratma politikası uygulayıp kendi kendimize çözmemizi bekliyorlar. En son verilen bilgi İspanya'yla iletişime geçtikleri.
Bu problemler devam ederken en azından mağdur olmamak adına cihazın yerine ikame bir cihaz takılmasını rica ettiğimizde öyle bir hizmetlerinin olmadıklarını dile getiriyorlar. Hem zaman kaybım hem de araç kullanımım ciddi şekilde etkilenmeye devam ediyor. Eşarj firmasının kullandığı cihazların ciddi bir pişmanlık olduğu çok aşikar.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili çağrı merkezimizden bizlere ulaşabilirsiniz. Biliglerinize sunar, enerji dolu günler dileriz. Saygılarımızla.
Sayın Eşarj ekibi, talebimizin çağrı merkeziyle çözülebileceğine inancımızı kaybettiğimizden dolayı diğer insanlarda mağdur olmasınlar diye şikayetimizi buraya bildirdik.
