Garanti Sonrası Destek Yok: Şarj İstasyonum Arızalı, Çözüm Bekliyorum

2023 Mayıs ayında Eşarj firmasından ABB Terra marka araç şarj istasyonu satın aldım ve kurulumunu firmanın teknisyenleri gerçekleştirdi. Ancak kısa bir süre önce cihazı aracıma bağladığımda turuncu ünlem işareti yanıyor ve şarj işlemi başlamıyor. Bu sorun ortaya çıktığından beri hem Eşarj hem de ABB ile defalarca iletişime geçtim. Ancak, garantisinin 3 ay önce bittiği gerekçesiyle bana cihazı atıp yenisini almamı önerdiler. Türkiye’de yürürlükte olan yasalara göre, satılan bir ürün için garanti süresi dolsa bile servis ve yedek parça hizmetinin sağlanması zorunludur. Yaklaşık 2 aydır çözüm beklememe rağmen herhangi bir destek alamadım ve mağdur edildim.

Cihazı sitemde “Tuba Demir” adına aldım ve toplamda 30.000 TL + KDV ödeme yaptım. Şirketlerden beklentim, cihazımın ücretsiz olarak onarılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.