Eşarj Mükerrer Bir Çekim

02.01.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’ta bulunan Akbatı AVM’deki E-şarj TR-IST-457 istasyonunda saat 20:24’te Opel marka aracımı şarj soketine takarak şarjı başlattım ve 22:03’te şarjı sonlandırdım. Daha sonra uygulamadan kontrol ettiğimde, aynı istasyondan aynı zaman diliminde yapılan başka bir şarj işleminin de tarafıma yansıtıldığını fark ettim. Toplamda 455,51 TL tutarında mükerrer bir çekim görülmektedir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, başka aracın da şarj işlemini benim başlattığım ifade ediliyor. Diğer aracın plakasını bilmem halinde ücret düzeltmesi yapılabileceği ifade edildi. Aynı istasyonda başka bir aracın şarj cihazının benim başlattığım üzerinden işlem görmüş olabileceği söylense de, diğer aracın şarjının 20:52’de sonlandığı görülüyor. Başka bir araca ait şarj işleminin, firmanın teknik sorunu nedeniyle benim hesabıma yansıtılması ve bu tutarın benden tahsil edilmesi tarafıma göre açık bir haksızlıktır. Başka aracın şarjını ben nasıl başlatıyorum araç plakaları farklı soketler farklı ki böyle bir şey varsa bile sisteminizin sorunudur.

Hasan a** adına kayıtlı hesabımdan alınan mükerrer çekim tutarının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.