E-Şarj İstasyonunda Hatalı Şarj Ve Haksız Ödeme Sorunu

27 Kasım 2025 tarihinde saat 12:51’de İstanbul Kağıthane Elmas Otomotiv’de bulunan E-Şarj istasyonuyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Arabam şarjda olmadığı halde telefonuma “şarj başlamıştır” şeklinde bildirim geldi. Bildirimi görür görmez işlemi hemen iptal etmeme rağmen bir süre daha şarj işlemi devam etmiş ve bu olay aynı şekilde iki kez gerçekleşmiştir.

Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve hb-135900 numaralı talep oluşturuldu. Ancak talebim, otomatik başlatma özelliğim açık olduğu gerekçesiyle reddedildi. Daha önce de E-Şarj istasyonunda uygulama üzerinden başka bir aracın şarj işlemini başlatmak zorunda kalmıştım, çünkü kendi aracımın takılı olduğu kablo uygulamada görünmemişti. Bu durumla ilgili de talep oluşturdum, faturalamanın düzeltileceği söylendi ancak herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Son yaşadığım olayda 345 TL + 40 TL + 6 TL olmak üzere toplamda bu üç tutar tarafımdan tahsil edildi. Hem önceki yaşadığım sorunlarda hem de son olayda süreçler ciddiyetsiz bir şekilde yönetildiği için E-Şarj üyeliğimi iptal ettim ve bir daha kullanmayı düşünmüyorum.

Haksız yere çekildiğini düşündüğüm bu ödemelerin tarafıma iadesini ve yaşanan süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.