to read complaints and reviews, or file yours.Voltrun Agora Şarj İstasyonunda Fazladan Ödeme Ve İade Sorunu
Voltrun Agora şarj istasyonunda 1 Ağustos 2025 tarihinde Akbank kredi kartımla yapmış olduğum işlemde kartımdan 428 TL çekilmesi gerekirken, fazladan 650 TL daha çekildi ve toplamda iki kez ödeme alındı. Ünite üzerindeki işlemler incelendiğinde, uygulama üzerinden şarj başlatma komutunu verdiğim sırada başka bir araca ait şarj işleminin benim adıma başlatılmış olabileceği söylendi. Ancak, AVM yönetimiyle görüşüp başka bir araca ait plaka bilgisi talep edilerek sorunun çözümü bana bırakıldı.
Fazladan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum. Diğer aracın plakasını bulma imkanım yok. Bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Üyemiz, Şikayetinize konu işlemlere ilişkin veriler ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı şekilde değerlendirilmiştir. Sistem kayıtlarına göre her iki şarj işlemi de mobil uygulama üzerinden kullanıcı onayıyla başlatılmış olup, sistemlerimizde herhangi bir teknik sorun tespit edilememiştir. İşlemlerden birinin size ait olmadığını değerlendiriyorsanız işlemi gerçekleştiren kullanıcının bilgilerini iletmeniz veya ilgili kullanıcının bizzat talep etmesi halinde hesaplar arası işlem aktarımı yapılabileceğini hatırlatmak isteriz. İlgili mevzuat gereği, işlem sahibinin onayı ve bilgisi olmadan işlem kayıtlarında herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır. Şarj işlemlerinize ilişkin tüm detayları, işlem başlama zamanından itibaren anlık olarak Voltrun mobil uygulaması üzerinden takip edebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
