to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Kasım 2025 tarihinde saat 15:47 civarında Ankara Etimesgut’ta bulunan Eşarj istasyonunda aracımı şarj etmek istedim. İstasyondaki soketin arızalı olması nedeniyle şarj işlemi sağlıklı bir şekilde gerçekleşmedi ve bu sırada Başkent AŞ’ye ait aracın şarj ücreti benim hesabıma yansıtıldı.
Bu işlem sonucunda kartımdan/hesabımdan 264,16 TL tahsil edildi. Konuyla ilgili hem Eşarj tarafıyla hem de ilgili birimle görüştüğümde, yaşanan durumu anlatmama rağmen, hatanın sistem veya soket arızasından kaynaklandığını ve benim bir kusurum olmadığını belirtmeme karşın, işlem “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilerek ücret iadesi yapılmayacağı söylendi.
Arızalı bir soket ve bana ait olmayan bir aracın şarjı için ücret ödemek zorunda bırakılmamın adil olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu 264,16 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve ilgili istasyondaki arızanın incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
E-Şarj uygulaması üzerinden 393,39 TL tutarındaki ödememi yapmak istiyorum ancak 4 gündür her gün defalarca denememe rağmen işlemimi gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden veya bilgisayardan ödeme almaya çalıştığımda “Banka mesajı: İşlem bilgisi bulunamadı” hatası ile karşılaşıyorum ve bu nedenle ...
Eşarj Yetkililerine ve Kamuoyuna, Aracımı Eşarj istasyonunda şarj etmek üzere bağladım. Ancak ben aracın başında bulunmadığım sırada, başka bir kullanıcı acil durum butonunu kullanarak benim şarj işlemini izinsiz şekilde sonlandırmış ve kendi aracını bağlamıştır. Bu durum tarafıma hiçbir şekilde b...
Yaklaşık 2 aydır Eşarj üzerinden yaptığım işlemlere ait faturalar, sisteme tanımladığım e-posta adresime gönderilmiyor ve uygulama üzerinden de erişim sağlanamıyor. Bu süreçte 3 defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde olumsuz yanıt aldım ve sorun çözülmedi. Faturalarımı tica...
4 Temmuz'da Gökçeada Panama Otel şarj istasyonunda şarj işlemi gerçekleştirdim. İstasyonda başka bir araç daha vardı, RFID kartımdan iki konnektörün ücretini de benden çekmiş. HB-77408 numaralı şikayet oluşturdum. Bununla ilgili Eşarj firmasına defalarca yazdım. En sonunda 'Sorununuz çözümlenmiştir'...
Yorumlar