to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Kasım 2025 tarihinde saat 15:47 civarında Ankara Etimesgut’ta bulunan Eşarj istasyonunda aracımı şarj etmek istedim. İstasyondaki soketin arızalı olması nedeniyle şarj işlemi sağlıklı bir şekilde gerçekleşmedi ve bu sırada Başkent AŞ’ye ait aracın şarj ücreti benim hesabıma yansıtıldı.
Bu işlem sonucunda kartımdan/hesabımdan 264,16 TL tahsil edildi. Konuyla ilgili hem Eşarj tarafıyla hem de ilgili birimle görüştüğümde, yaşanan durumu anlatmama rağmen, hatanın sistem veya soket arızasından kaynaklandığını ve benim bir kusurum olmadığını belirtmeme karşın, işlem “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilerek ücret iadesi yapılmayacağı söylendi.
Arızalı bir soket ve bana ait olmayan bir aracın şarjı için ücret ödemek zorunda bırakılmamın adil olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu 264,16 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve ilgili istasyondaki arızanın incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
12 Mart 2025 tarihinde satın aldığım e-Şarj Home model wallbox cihazımın kurulumu 10 Nisan'da yapıldı. Ancak 8 Temmuz'da cihaz arıza verdi ve o tarihten bu yana yaklaşık 3 aydır cihazım serviste. Cihazımı garanti kapsamında servise gönderdim fakat bana hiçbir şekilde cihazın akıbetiyle ilgili bilgi ...
18 Aralık 2025 tarihinde saat 08.42–09.11 arasında, İstanbul Şahsuvaroğlu Pendik Eşarj istasyonunda, t***02.3416191 işlem numaralı ve 224,94 TL tutarındaki şarj işlemi, bana ait olmamasına rağmen benim banka hesabımdan çekilmiştir. Bu sırada Seres 3 elektrikli aracım ve ben Sakarya’daki ikamet adres...
29 Mart 2026 tarihinde saat 19:09–20:11 arasında, İstanbul Esenyurt Akbatı AVM Eşarj istasyonunda, trıst 457.01.3953107 işlem numaralı ve 515,97 TL tutarındaki şarj işlemi, bana ait olmamasına rağmen benim banka hesabımdan çekilmiştir. Bu sırada Seres 3 elektrikli aracım ve ben Sakarya’daki ikamet a...
14.07.2025 tarihinde Edirne’de bir benzin istasyonundaki Eşarj istasyonunda, misafir girişi yaparak Tesla Model y aracımı şarj etmek için kredi kartımla 919,27 TL ödeme yaptım. Ancak şarj işlemini başlatamadım. Bunun üzerine Eşarj müşteri hizmetlerini aradım ve ücretimin otomatik olarak iade edilece...
Aralık 2024 döneminde aracımı şarj ettim. Kredi kartımdan ödemeyi çektikleri halde uygulama üzerinden ödeme yapılmadı olarak gözüküyor. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettim. Dönüş yapan olmadı. Üzerine 4-5 defa daha aradım. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sürekli sizi arayacaklarını söylüyorlar. ...
Yorumlar