to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Otobüsü Kaçırıp Bilet Ücretinin İadesini Talep Ediyorum
19.03.2026 tarihinde Cesur Bingöl Turizm’den Erzurum’dan Rize/Pazar’a giden, çarşambayı perşembeye bağlayan gece 04.30 otobüsüne iki kişilik (2 ve 3 numaralı koltuklar) toplam 1.500 TL’lik bilet aldım. Yolculuk öncesinde bilgi almak için gece saat 01.00 civarında firmanın terminal şubesini aradım ve otobüsün numarasını öğrendim. Otobüsün Erzurum’da ne zaman olacağını sorduğumda, bana bir saat gecikmeli geleceği, yani 05.30’da Erzurum’da olacağı söylendi; ben de bu bilgiye güvenerek hazırlığımı ve evden çıkış saatimi buna göre ayarladım.
Ancak saat 04.48’de tekrar aradığımda otobüsün yaklaşık bir saattir otogarda olduğu ve çoktan yola çıktığı söylendi. Bana yanlış ve yanıltıcı bilgi verildiği için otobüse yetişme şansımız kalmadı ve iki kişilik biletimiz bu nedenle yandı. Olay sonrası firmayı tekrar aramaya çalıştık, ancak telefonlar açılmadığı için kimseye ulaşamadık.
Tüm bu süreçte mağduriyetimizin, bizzat firmanın verdiği yanlış bilgi nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum. Bu yüzden, kullanamadığımız ve yanlış bilgilendirme yüzünden yanan iki biletin toplam 1.500 TL tutarındaki ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
