to read complaints and reviews, or file yours.Esadaş Turizm Şehirlerarası Yolculukta Uygun Olmayan Araç Kullanımı ve Yolcu Konforu Sorunu
Esadaş’ın Erzincan-Erzurum 18.00 otobüs seferlerinde belirli zamanlarda yolculuk yapıyorum. Son dönemlerde otobüsten okul servisi şeklinde bir araca geçildi. Ancak kullanılan araç şehirlerarası seyahat için kesinlikle uygun değil. Özellikle belirli günlerde ciddi bir talep mevcut fakat aracın kapasitesi çok düşük olduğu için mağduriyetler söz konusu.
Özellikle yaklaşık bir ay sonra üniversitelerin de açılmasıyla birlikte müşteri sayısı ve doğal olarak mağduriyet de çok daha artacak. Ayrıca araç okul servisi tipinde olduğu için koltuk üstünde raflar yok. Bu da yolcuların hiçbir eşyasının yerleştirilmemesine sebep oluyor. Kış ayları geldiğinde yolcuların montlarını çıkaracağı bir alan dahi yok. Bu sadece yolcuların konforunu bozmakla kalmıyor, Esadaş'ın marka değerine de zarar veriyor. Ayrıca daha fazla gelir elde edebilecekken az yolcu aldığı için daha az gelir elde ediyor. Yolculuk konforu ve güvenliği açısından kesinlikle daha uygun araçların kullanılması gerektiğini düşünüyorum.
En kısa zamanda aracın değiştirilmesini ve şehirlerarası yolculuklarda daha konforlu, güvenli otobüslerin kullanılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu ile ilgili olarak ilgili birimimiz en kısa sürede sizinler iletişime geçecek. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Müşteri hizmetleri hizmetleri gerisi dönüş yaptı fakat birçok kişinin muzdarip olduğu bu soruna hiçbir çözüm üretemediler. Üniversitelerin de açılmasıyla arzın üstünde bir talep söz konusu. Yolcular montlarını, eşyalarını koyacak yer dahi bulamıyorlar. Aracın arkasına takılan küçük bagaj kesinlikle yetersiz.
