Esadaş Turizm Otobüs Arıza Ve Saatlerce Bekleme Nedeniyle Zaman Kaybı Yaşadım

6 Eylül tarihli saat 14.30 Erzincan – İstanbul seferi için Esadaş Turizm otobüsüne bindim. Akşam yaklaşık 19.20’de Tokat Erbaa Otogarı’nda 15 dakikalık mola verileceği söylendi, ancak şu an 7 Eylül saat 00.30 ve hâlâ Erbaa Otogarı’nda bekletiliyorum.

Otobüsün arızalı olduğu anlaşıldı, buna rağmen biz yolcuları saatlerce otogarda beklettiler. Araç arızalandığı anda yeni bir otobüsün hemen yola çıkarılması gerekirken hiçbir şekilde hızlı bir çözüm üretilmedi. 21.30’da Refahiye’den otobüs çıktığı söylendi, ancak 00.30 itibarıyla hâlâ araç gelmedi ve her sorulduğunda “1 saat var” denilerek oyalandık. Verilen bilgiler gerçeği yansıtmadığı için tam 6 saatimizi boş yere harcadılar ve bizi otogarda mağdur ettiler.

Gece 05.00 gibi İstanbul’da olmam gerekirken, belirtilen saatte hâlâ Tokat Erbaa Otogarı’nda bekleyen bir yolcu konumundayım. Hem ciddi zaman kaybına uğradım hem de yalan beyanda bulunularak mağdur edildim. Bu süreçte firmanın yaklaşımı ve bilgilendirme şekli son derece yetersiz ve saygısızca olmuştur. Bu yaşadıklarımdan sonra Esadaş Turizm’i bir daha kesinlikle kullanmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini ve firma tarafından açık, net bir özür talep ediyorum. Bundan sonra başka yolcuların da aynı şekilde mağdur olmaması için bu tür arıza ve gecikmelerde doğru bilgilendirme yapılmasını ve alternatif araçların zamanında sağlanmasını istiyorum.