Erzurum Esadaş Otobüs Firması İle İletişim Ve Bilet İptal Sorunu

16/07/2024 tarihinde Erzurum Aşkale'de bulunan yabancı uyruklu yakınım için internet üzerinden Erzurum Esadaş otobüs firmasından bilet aldım. Bilet numarası PNR: ZLYN135, sefer no: 371652, kalkış saati: 19:45. Firmaya ulaşmaya çalıştığım fakat onlarca aramama rağmen dakikalarca beklememe rağmen bağlanamadığım telefon numaraları: 0.442 2137666, 0.442 2337666, 0.442 2338686, 0.442 4152525, 0.850 3090025. Yolcu bilgilerini yakınımın pasaportunda bulunan bilgiler doğrultusunda doldurdum. T.C. kimlik numarası bölümüne pasaport kutucuğunu işaretleyerek pasaport numarasını girdim. Yolcu biletini 2 saat önceden almak için yazıhaneye gittiğinde görevli personel pasaport bilgisiyle giriş yaptığı için biletini vermedi. Oysaki yolcunun elinde Aşkale Göç İdaresi'nin verdiği yol izin belgesi olan resmi evrakı ve kişi bilgileri yazıyordu. Personel ile yakınımın telefonundan görüştüğümde bileti iptal edemeyeceğimi, tekrar bilet almam gerektiğini söyledi. Aşkale Göç İdaresi'nin verdiği kağıtta yazan yabancı kimlik numarasıyla giriş yapsaydım bileti vereceğini söyledi ve telefonu yüzüme kapattı. Firmanın hiçbir numarasına ulaşamadım. Biletimi iptal edemedim. İnternet üzerinden de denememe rağmen bilet iptal edilmedi. Aynı yazıhanenin yanında bulunan Kamil Koç firmasından tekrar bilet almak zorunda kaldım. Bilet ücretimin iadesini istiyorum.