El 29 de abril de 2026 realicé, a través de la aplicación de Zara, la compra de una lámpara de pie de tres patas de la l...ínea Zara Home. La entrega se realizó el 5 de mayo de 2026 mediante UPS Turquía. Aunque el embalaje llegaba completamente intacto, al abrirlo descubrí que la estructura metálica de
Compré un aroma de ambiente en Zara Home el 16 de marzo de 2026 a través de la tienda online, junto con varios productos... adicionales. El pedido se entregó en dos paquetes y el aroma llegó a mis manos el 19 de marzo. Al abrir el envase y comenzar a usarlo, noté que no emitía ningún olor: no se percib
El 25 de abril realicé una compra a través del sitio web de Zara, en la categoría Zara Home, del producto llamado "tabur...ete de madera de dişbudak". El precio del artículo fue de 7.490 ₺ y el costo del envío 59 ₺, sumando un total de 7.549 ₺ que pagué con tarjeta de crédito. El 29 de abril el paquete
Realicé un pedido en línea en Zara Home con el número 80090052738 y la fecha de entrega indicada era el 11 de marzo de 2...026. A pesar de estar en casa ese día, el paquete nunca llegó y, según el registro, el producto fue enviado directamente al proceso de devolución sin que yo lo recibiera. Desde esa
Realicé un pedido con número 5425*****41 en Zara, del cual dos artículos pertenecen a la categoría Zara Home. Sin embarg...o, solo uno de esos productos me ha sido entregado; el otro figura en el sistema como "entregado" pero nunca llegó a mis manos. Intenté contactar al servicio de atención al cliente
Realicé un pedido en línea en Zara Home y según la información proporcionada, mi pedido debía ser entregado el 10 de nov...iembre. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido mi pedido y parece que se ha perdido. He intentado comunicarme todos los días para obtener información o una solución, pero no he
El 30 de octubre, realicé una compra en la tienda online de Zara Home de una lámpara de pie con base metálica. Al recibi...r el producto, noté que la parte inferior estaba torcida y presentaba defectos, lo que hacía imposible que la lámpara se mantuviera recta. Ese mismo día, solicité la devolución y e
El 6 de noviembre realicé un pedido de varios productos en el sitio web oficial de Zara Home (https://www.zarahome.com/t...r). Entre los artículos que compré se encontraba una mesa de mármol (ref. 4118/072), pero este producto nunca llegó a mi domicilio en Gebze/Kocaeli. Sin embargo, el sistema actuali
El 3 de noviembre de 2025 realicé una compra en la página web de Zara Home, con el número de pedido zza2025000153789. Es...e mismo día, mi pedido fue enviado por el servicio Bir Gunde Kargo y se me informó que la entrega sería el 4 de noviembre. Sin embargo, hoy ya es 6 de noviembre y mi paquete sigue
El 27 de octubre realicé una compra online en Zara Home por un valor total de ₺15.000, adquiriendo varios productos sin ...ninguna promoción o descuento aplicado. Han pasado ya ocho días desde que hice el pedido y todavía aparece en el sistema como 'en preparación', sin haber sido enviado. Al realizar
El 23 de octubre realicé una compra en la página web de Zara Home, pero hasta la fecha ninguno de los productos de mi pe...dido (Número de pedido: 80100887905) ha sido entregado en mi dirección de Kağıthane/Estambul. Durante este proceso, me he comunicado tres veces con el servicio de atención al clien
Compré una alfombra infantil Seksek de Zara Home a través de su tienda online. Aproximadamente seis meses después de la ...compra, noté que los hilos de la alfombra comenzaron a separarse, lo que hizo que el producto se volviera inutilizable en un periodo de tiempo relativamente corto. Aunque he estado
El 31 de octubre realicé una compra en el sitio web de Zara Home por un total de ₺18.669 y seleccioné la opción de entre...ga el mismo día pagando un costo adicional. Mi número de pedido es 80101243421 y la dirección de entrega está en la zona de Bakirköy-Florya en Estambul. Según las condiciones, mi p
Como clienta de Zara Home, experimenté una situación frustrante con la empresa de envíos Birgundekargo. El paquete que e...speraba no fue entregado en la fecha prometida, pero aun así recibí un mensaje informando que la entrega se había realizado, lo cual no era cierto. Esta falta de transparencia y co
Hace una semana solicité la devolución de un cuenco y una tabla de servir que compré online en Zara Home (Número de devo...lución: 3006389229). Sin embargo, hasta ahora nadie ha venido a recoger los productos en mi domicilio. He intentado contactar varias veces con el servicio de atención al cliente po
El 25 de agosto de 2025 realicé una compra en la tienda online de Zara Home con el número de pedido 80098020073. En este... pedido incluí un producto de tipo americana para la mesa, pero hasta la fecha dicho artículo aún no me ha sido entregado. Cuando recibí mi pedido, noté que faltaba este producto,
"Se encontró una solución después de la queja"
El 30/08/2025 realicé un pedido en la tienda online de Zara Home con el núm...ero 80078811072. A pesar de que ha pasado bastante tiempo desde la fecha de
El 15 de julio realicé un pedido a través de la aplicación móvil de Zara Home, con el número 738302399, y pagué un total... de ₺11.350 con mi tarjeta de crédito en un solo pago. Inicialmente, el pedido aparecía como enviado, pero luego me informaron que los productos sufrieron daños durante el envío y
Realicé una compra en línea en Zara Home, solicitando un juego de sábanas, pero al recibir el paquete, únicamente llegó ...la funda de almohada. El resto del juego de sábanas no fue entregado, lo que hace que el producto recibido no cumpla con mis necesidades. Dado que la funda de almohada por sí sola
El 31 de agosto de 2025 realicé una compra online en Zara Home con el número de pedido 80078193502, en la que adquirí do...s alfombras que posteriormente decidí devolver. Desde el 3 de septiembre de 2025, he solicitado en varias ocasiones la recogida de los productos desde mi domicilio, pero la empresa
El 28 de agosto realicé una compra en la tienda online de Zara Home, adquiriendo una mesa de centro por ₺20990 y una ace...itera por ₺1390. Al recibir los productos, noté que la aceitera estaba rota y la mesa de centro presentaba defectos visibles. Además, el repartidor dejó los paquetes en la puerta s
Realicé una compra en la tienda online de Zara Home con el número de pedido 5387*****69, adquiriendo dos alfombras. El 2...2 de agosto, devolví una de ellas, específicamente la alfombra blanca con flecos de algodón y yute, modelo 7124/029/250, cuyo precio era de ₺22.990. La otra alfombra tenía un valor
El 09.07.2024 realicé una compra de dos comodines a través del sitio web de Zara Home. Al recibir los productos, noté qu...e presentaban defectos, por lo que el mismo día, 09.07.2025, inicié el proceso de devolución. Zara Home confirmó que los productos eran defectuosos y aceptó la devolución. Mi númer
El 4 de septiembre realicé un pedido a través del sitio web de Zara Home para una percha de madera. El 8 de septiembre p...or la mañana recibí el producto, pero lamentablemente llegó roto. Mi número de pedido es 80079186358. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente para solicitar el cambio d
