Compré un gran espejo de pared con acabado antiguo de Zara Home por ₺15.990 a través de su tienda en línea (Ref:2349/106, Pedido No: 80096128967) y lamentablemente me llegó roto. Al recibir el producto, noté que parte de la caja estaba dañada, así que tomé fotos antes de abrirla. Intenté comunicarme...
El 23 de agosto, realicé una compra a través de la aplicación móvil de Zara Home, con el número de pedido 80097812675, adquiriendo un bol decorativo. Al recibir el producto en mi dirección de Ödemiş/Izmir, noté que el bol estaba roto. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Zar...
El 1 de septiembre realicé un pedido en Zara Home con el número 5389*****47, eligiendo la opción de 'Envío en un día', que garantizaba la entrega al día siguiente. Sin embargo, hoy es 5 de septiembre y aún no he recibido mi pedido en la dirección indicada en Estambul, Çekmeköy, que corresponde a un ...
El 17 de agosto de 2025, realicé una compra de una mesa a través de la tienda online de Zara Home. Decidí ejercer mi derecho de devolución dentro del plazo de 30 días, ya que la mesa fue entregada hace poco. Presenté mi solicitud de devolución (Devolución Nº: 3006219130 / Pedido Nº: 80097636869) hac...
El 12 de agosto adquirí el ambientador para auto Dark Amber de Zara Home en Sur Yapı y lo he estado utilizando durante una semana. Sin embargo, he notado que el producto no deja ningún aroma en el interior de mi vehículo, lo cual me ha decepcionado bastante considerando el precio que pagué, que fue ...
El 6 de agosto de 2025, inicié el proceso de devolución de cuatro productos comprados en la tienda online de Zarahome. El valor total de mis productos era de ₺4.866. Sin embargo, la empresa solo me asignó dos tarjetas regalo, una de ₺711 y otra de ₺2.531, con las cuales realicé una compra online por...
El 21 de julio, realicé una solicitud de devolución a través de Zara Home, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta ni ha venido nadie a recoger el producto. Después de varios días de espera, contacté con el servicio de atención al cliente y me informaron que había retrasos por alta dema...
El 02.08.2025 realicé una compra online de un estante de Zara Home, pero al recibir el producto, noté que estaba roto. Además, dentro del paquete encontré una hoja de devolución perteneciente a otra persona, lo que indica que el estante ya había sido devuelto previamente por otro cliente. Esta situa...
El 1 de agosto de 2025, entre las 16:00 y las 16:15, visité la tienda Zara Home en Akasya AVM y experimenté una situación muy incómoda debido al comportamiento del personal, especialmente de la gerencia. Como clienta de Zara Home desde hace muchos años, nunca antes había recibido un trato tan poco p...
El 08/07/2025 realicé un pedido en Zara Home de un sillón tipo pera de tela de algodón, por el que pagué un cargo extra de envío debido a su tamaño. El producto llegó a mi domicilio el 16/07/2025, pero para mi sorpresa, parecía ser una devolución de otra clienta, ya que la caja ni siquiera había sid...
El 20 de julio realicé la compra de dos lámparas de la marca Zara Home, con el número de pedido 54252862462. El 22 de julio fueron enviadas por la empresa de mensajería Bir Günde Kargo y el 24 de julio supuestamente salieron a reparto, pero hasta hoy no he recibido ninguno de los productos. En el si...
Adquirí un dispensador de jabón de la marca Zara Home, esperando un producto de calidad debido a la reputación de la marca. Sin embargo, con el tiempo, el dispensador sufrió un deterioro notable: empezó a oxidarse y dejó de funcionar correctamente, ya que no dispensa el jabón como debería. Me decepc...
Realicé una compra en la sección infantil de Zara Home por un total de ₺66,000, pero lamentablemente la mitad de los productos que pedí no llegaron a mi domicilio. En el sistema aparece como si todos los artículos hubieran sido entregados correctamente, pero en realidad faltan exactamente 10 product...
Realicé una compra a través de la aplicación móvil de Zara Home con el número de pedido 80095882745, gastando aproximadamente ₺32.000 en total. De esta cantidad, ₺22.000 correspondían a una cuna, y el resto a artículos complementarios como colchón, adornos y otros accesorios relacionados. Además, pa...
El 11 de julio de 2025, realicé una compra en el sitio web de Zara Home con el número de pedido 5383***8407. Al recibir el pedido, noté que me enviaron un modelo de lámpara de pie diferente al que había solicitado, y además, este nuevo modelo tenía un precio aproximadamente la mitad del que pagué. M...
El día 12.06.2025, adquirí un ambientador de coche de la marca Zara Home y lo coloqué en la rejilla de ventilación de mi vehículo, tal como se recomienda para este tipo de productos. Sin embargo, al poco tiempo noté que el ambientador se había derretido completamente en el lugar donde lo había coloc...
Compré un espejo de Zara Home aprovechando una oferta especial, después de mucho esfuerzo para encontrarlo disponible. El pedido fue enviado en pocos días, pero la empresa de mensajería, Kargoist, me llamó para informarme que el paquete no cabía en su vehículo y que por esa razón no podían entregarl...
El 1 de julio hice un pedido de productos de Zara Home y supuestamente fue enviado ese mismo día a través de la empresa de mensajería llamada Bir Günde Kargo. Hoy ya es 5 de julio y aún no he recibido mi pedido. Desde el jueves (hoy es sábado), he notado movimientos extraños en el seguimiento del en...
Realicé un pedido en Massimo Dutti y Zara Home, ambas marcas del grupo Inditex. Sin embargo, la empresa de mensajería con la que trabajan, Kargoist, no realiza entregas en mi dirección y la considera fuera de su zona de reparto, devolviendo finalmente los productos. A pesar de haber comunicado este ...
El 4 de abril realicé una compra en la tienda online de Zara Home, adquiriendo un dispensador de jabón. Aproximadamente después de 15 a 20 días de uso, noté que el producto comenzó a perder jabón, lo cual ha sido una gran decepción considerando el precio elevado que pagué por él. Después de solo dos...
El 29.05.2025 realicé un pedido en Zara Home y noté que la 'bandeja cerámica brillante' no venía incluida en el paquete cuando lo abrí. Inmediatamente intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente, pero no logré contactar con ningún representante ni recibí respuesta a mis solicitudes. E...
Realicé una compra con el número de pedido 5339*****67 y adquirí un dispensador de jabón Paşabahçe modelo 2532/466. Al utilizarlo por primera vez, la bomba del dispensador se rompió, a pesar de que no apliqué ninguna fuerza excesiva ni recibió ningún golpe. Me comuniqué con el servicio de atención a...
Mi nombre es Sümeyye Seven y quiero compartir mi experiencia con Zara Home respecto a mi pedido número 80073172214. Desde el 30 de abril, he intentado adquirir una lámpara de Zara Home, pero he enfrentado varios inconvenientes. En el primer intento, el pedido fue devuelto porque el producto sufrió d...
Hace más de un mes devolví mi pedido número 80045850406 a Zara Home, pero todavía no he recibido el reembolso correspondiente. He contactado varias veces con el servicio de atención al cliente en línea, donde me aseguran que la devolución ya fue procesada. Sin embargo, únicamente me enviaron un docu...