Solicito Reembolso por Aroma de Ambiente sin Olor de Zara Home

Compré un aroma de ambiente en Zara Home el 16 de marzo de 2026 a través de la tienda online, junto con varios productos adicionales. El pedido se entregó en dos paquetes y el aroma llegó a mis manos el 19 de marzo. Al abrir el envase y comenzar a usarlo, noté que no emitía ningún olor: no se percibe en la habitación y, al acercarme al frasco, tampoco percibo ninguna fragancia. El 23 de marzo informé de la situación al centro de atención telefónica; me aseguraron que me devolverían la llamada, pero nadie se puso en contacto conmigo. Señalé expresamente que, al haber abierto y utilizado el producto, así como haber retirado el tapón y el embalaje, no podía volver a empaquetarlo para enviarlo, pero aun así no recibí respuesta. Posteriormente, a través de la aplicación móvil, presenté la misma queja indicando que no había sido contactado, y tampoco obtuve respuesta alguna. Por este aroma de ambiente sin olor, solicito el reembolso total del importe pagado, ya que he sufrido un perjuicio y la falta de respuesta del servicio al cliente.