WePlay cuenta bloqueada sin previo aviso, pido revisión de mi usuario

Desde hace casi tres meses no puedo acceder a mi cuenta de WePlay, la cual aparece bloqueada. En la captura que adjunto se puede ver claramente el mensaje de “Cuenta bloqueada” que muestra la aplicación al intentar entrar con mi usuario XAntiTaquicardiosX. No he recibido ninguna explicación del motivo de este bloqueo ni he tenido comunicación previa por parte de WePlay. Tampoco he realizado gestiones con el soporte todavía, pero considero que, como usuario, tengo derecho al acceso a mi cuenta o, en su defecto, a una justificación clara y verificable de la medida tomada. Solicito que se revise mi caso con urgencia y que se reactive mi cuenta de WePlay para poder recuperar el acceso a mi perfil y a los servicios que utilizaba en la plataforma, o bien que se me ofrezca una solución concreta y fundamentada sobre mi situación.