El 30/08/2025 realicé un pedido en la tienda online de Zara Home con el número 80078811072. A pesar de que ha pasado bastante tiempo desde la fecha de compra, todavía no he recibido los productos que solicité. Cuando me puse en contacto con la empresa de mensajería, me informaron que los productos no se encuentran en su almacén. Por otro lado, Zara Home asegura que los artículos están en manos de la empresa de mensajería. Ambas partes evitan asumir la responsabilidad y, como resultado, ni recibo mis productos ni se cancela el pedido para que me devuelvan el dinero. Durante este proceso, he contactado varias veces con el servicio de atención al cliente de Zara Home, pero siempre recibo la misma respuesta: “Estamos esperando noticias de la mensajería”, sin que se ofrezca ninguna solución concreta. Realicé un pago de ₺2869 y sigo sin recibir respuesta satisfactoria. Solicito que se cancelen de inmediato los productos no enviados y que se me reembolse el importe correspondiente. Pido que se resuelva este asunto lo antes posible.
El 31/08/2025 realicé una compra como invitado en Zara Home, con el número de pedido 80079041064. Desde entonces, he intentado comunicarme varias veces por teléfono con el servicio de atención al cliente de Zara Home para resolver el problema, pero hasta ahora no he recibido ninguna solución satisfa...
El 3 de noviembre de 2025 realicé una compra en la página web de Zara Home, con el número de pedido zza2025000153789. Ese mismo día, mi pedido fue enviado por el servicio Bir Gunde Kargo y se me informó que la entrega sería el 4 de noviembre. Sin embargo, hoy ya es 6 de noviembre y mi paquete sigue ...
El 12 de mayo de 2025 realicé un pedido de productos de Zara, pero hasta la fecha aún no los he recibido. Han pasado ya 22 días desde la compra y sigo esperando la entrega de mis artículos. Durante este tiempo, he enviado numerosos correos electrónicos al servicio de atención al cliente para solicit...
El 09.07.2024 realicé una compra de dos comodines a través del sitio web de Zara Home. Al recibir los productos, noté que presentaban defectos, por lo que el mismo día, 09.07.2025, inicié el proceso de devolución. Zara Home confirmó que los productos eran defectuosos y aceptó la devolución. Mi númer...
El 25 de agosto de 2025 realicé una compra en la tienda online de Zara Home con el número de pedido 80098020073. En este pedido incluí un producto de tipo americana para la mesa, pero hasta la fecha dicho artículo aún no me ha sido entregado. Cuando recibí mi pedido, noté que faltaba este producto, ...
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