Realicé una compra en línea en Zara Home, solicitando un juego de sábanas, pero al recibir el paquete, únicamente llegó la funda de almohada. El resto del juego de sábanas no fue entregado, lo que hace que el producto recibido no cumpla con mis necesidades. Dado que la funda de almohada por sí sola no me resulta útil, deseo devolverla y recibir el reembolso correspondiente. Sin embargo, llevo aproximadamente dos semanas intentando comunicarme con el servicio de atención al cliente sin éxito. He intentado contactar tanto por correo electrónico como creando una solicitud de devolución, pero no he recibido ninguna respuesta. Realicé el pago con tarjeta de crédito y el producto estaba cubierto por garantía. Solicito que mi problema sea resuelto lo antes posible y que se procese el reembolso de ₺ que pagué por el pedido.
Compré una colcha y una almohada de Zara Home y, al día siguiente de recibirlos, realicé la devolución de ambos productos juntos en el mismo paquete a través de mensajería. Posteriormente, recibí un correo electrónico confirmando únicamente la devolución de la almohada, pero no se mencionó nada sobr...
Pedí cuatro fundas de almohada de Zara, y una de ellas llegó con un defecto notable: está literalmente cosida como un edredón de retazos. Aunque perdí la ventana de devolución, cuando contacté al servicio al cliente para obtener ayuda, aceptaron la devolución pero insistieron en que enviara de vuelt...
Realicé un pedido en línea en Zara Home y según la información proporcionada, mi pedido debía ser entregado el 10 de noviembre. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido mi pedido y parece que se ha perdido. He intentado comunicarme todos los días para obtener información o una solución, pero no he...
Compré varios productos de Zara Home y realicé la devolución siguiendo todos los pasos correctamente y dentro del plazo establecido. Hace más de 20 días que devolví los artículos y, aunque ya fueron entregados a la empresa, aún no he recibido el reembolso correspondiente. Posteriormente, envié otra ...
El 08/07/2025 realicé un pedido en Zara Home de un sillón tipo pera de tela de algodón, por el que pagué un cargo extra de envío debido a su tamaño. El producto llegó a mi domicilio el 16/07/2025, pero para mi sorpresa, parecía ser una devolución de otra clienta, ya que la caja ni siquiera había sid...
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