Cepillo Oral-B iO Series 2 defectuoso, solicito cambio por unidad nueva

Compré un cepillo de dientes eléctrico Oral B io series2 en la tienda Preunic el 28 de agosto de 2026. Al sacarlo de la caja e intentar utilizarlo por primera vez, el producto nunca funcionó. Inicialmente pensé que se debía a que venía sin carga, por lo que lo dejé cargando durante todo un día completo, pero aun así no encendió ni respondió en ningún momento. Revisé el cepillo por completo y busqué tutoriales y explicaciones para ver si estaba cometiendo algún error en el uso, pero a pesar de todos estos intentos el producto sigue sin funcionar. Lamentablemente no conservo la boleta, pero se trata de un producto totalmente nuevo que nunca llegó a encender ni a utilizarse ni una sola vez. Por todo lo anterior, solicito que se me reemplace el cepillo de dientes eléctrico Oral B io series2 por una unidad nueva en correcto funcionamiento, a pesar de no contar con la boleta, ya que el defecto se presenta desde el primer uso e imposibilita aprovechar el producto.