Realicé un pedido en línea en Zara Home y según la información proporcionada, mi pedido debía ser entregado el 10 de noviembre. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido mi pedido y parece que se ha perdido. He intentado comunicarme todos los días para obtener información o una solución, pero no he recibido ninguna respuesta ni seguimiento adecuado por parte del servicio de atención al cliente. Solicité el reembolso del importe pagado, pero no me lo conceden porque existe la posibilidad de que el paquete llegue. Actualmente me encuentro en una situación en la que no tengo ni mi dinero ni mis productos. Además, no logro contactar a nadie de la empresa para resolver este problema. Solicito una pronta solución para recuperar mi dinero (₺) o recibir mis productos.
Realicé una compra en Zara y esperaba recibir dos paquetes diferentes, pero ninguno de ellos llegó a mi domicilio. Al comunicarme con el servicio de atención al cliente para averiguar el estado de mis envíos, me informaron que ambos paquetes se habían extraviado. Me resulta difícil comprender cómo e...
El 12 de mayo de 2025 realicé un pedido de productos de Zara, pero hasta la fecha aún no los he recibido. Han pasado ya 22 días desde la compra y sigo esperando la entrega de mis artículos. Durante este tiempo, he enviado numerosos correos electrónicos al servicio de atención al cliente para solicit...
El 31 de octubre realicé una compra en el sitio web de Zara Home por un total de ₺18.669 y seleccioné la opción de entrega el mismo día pagando un costo adicional. Mi número de pedido es 80101243421 y la dirección de entrega está en la zona de Bakirköy-Florya en Estambul. Según las condiciones, mi p...
El 3 de noviembre de 2025 realicé una compra en la página web de Zara Home, con el número de pedido zza2025000153789. Ese mismo día, mi pedido fue enviado por el servicio Bir Gunde Kargo y se me informó que la entrega sería el 4 de noviembre. Sin embargo, hoy ya es 6 de noviembre y mi paquete sigue ...
Zara no pudo enviar mi pedido a través de su servicio de entrega acordado y, sin una razón clara, han decidido devolverlo. Aunque los artículos que pedí, por un valor de ₺7,800, están en stock, aún así han procesado un reembolso. Compré estos artículos el 23 de noviembre y dicen que algunos de ellos...
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