Compras no autorizadas en SuperLive cargadas a mi tarjeta, solicito reembolso
El día 28 de septiembre de 2026 se realizaron dos compras no autorizadas asociadas a mi cuenta de SuperLive, que se cargaron a mi tarjeta de débito Nequi. Los cobros fueron por 33.021 COP y 66.075 COP y en el extracto de movimientos aparecen bajo el nombre “LiveStreamingServices”, aunque corresponden al uso de SuperLive vinculado a mi cuenta. Yo no autoricé estas transacciones ni di mi consentimiento para que se efectuaran dichos cobros. Después de detectarlos, ya hice el reporte ante mi entidad financiera Nequi para el bloqueo y el reclamo correspondiente, pero también considero necesario que SuperLive aclare lo ocurrido desde su lado. Solicito que se me devuelva íntegramente el dinero de estas dos compras que no autoricé y que se retiren o cancelen las monedas u otros beneficios que se hayan acreditado en mi cuenta de SuperLive a raíz de estos cargos. Asimismo, pido que se revise la seguridad de mi cuenta y se me informe claramente cómo se originaron estas operaciones para evitar que vuelvan a suceder.