El 3 de noviembre de 2025 realicé una compra en la página web de Zara Home, con el número de pedido zza2025000153789. Ese mismo día, mi pedido fue enviado por el servicio Bir Gunde Kargo y se me informó que la entrega sería el 4 de noviembre. Sin embargo, hoy ya es 6 de noviembre y mi paquete sigue esperando en el centro de transferencia, sin haber sido entregado hasta el momento. Durante este proceso, me he comunicado en varias ocasiones tanto con el servicio de atención al cliente de Zara Home como con el de Bir Gunde Kargo. En cada contacto, solo recibí respuestas como 'Estamos gestionando el asunto, hemos abierto un registro', pero hasta ahora nadie me ha llamado ni me han dado ninguna información adicional. Además, no hay ninguna actualización en el sistema de seguimiento del envío. La dirección de entrega de mi pedido es en Üsküdar, Estambul y pagué aproximadamente ₺9.990 por el producto. Solicito que mi pedido sea entregado lo antes posible o, en caso de no ser posible la entrega, que se cancele el pedido y se me reembolse el importe pagado. Pido que se solucione mi situación de manera urgente.
Hola Soporte de Zara, Compré un producto de Zara el 3 de julio de 2024. Hasta hoy, 20 de julio de 2024, mi pedido no ha sido entregado. Es frustrante que una empresa tan grande utilice servicios de mensajería poco confiables como "Bir Gunde Kargo" y deje a los clientes en esta situación. He intent...
El 1 de julio hice un pedido de productos de Zara Home y supuestamente fue enviado ese mismo día a través de la empresa de mensajería llamada Bir Günde Kargo. Hoy ya es 5 de julio y aún no he recibido mi pedido. Desde el jueves (hoy es sábado), he notado movimientos extraños en el seguimiento del en...
Realicé un pedido en línea en Zara Home y según la información proporcionada, mi pedido debía ser entregado el 10 de noviembre. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido mi pedido y parece que se ha perdido. He intentado comunicarme todos los días para obtener información o una solución, pero no he...
El 31 de octubre realicé una compra en el sitio web de Zara Home por un total de ₺18.669 y seleccioné la opción de entrega el mismo día pagando un costo adicional. Mi número de pedido es 80101243421 y la dirección de entrega está en la zona de Bakirköy-Florya en Estambul. Según las condiciones, mi p...
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