Zara Home, Producto No Llegó Aunque Aparece Entregado

Realicé un pedido con número 5425*****41 en Zara, del cual dos artículos pertenecen a la categoría Zara Home. Sin embargo, solo uno de esos productos me ha sido entregado; el otro figura en el sistema como "entregado" pero nunca llegó a mis manos. Intenté contactar al servicio de atención al cliente de Zara para resolver la situación. A través de WhatsApp hablé con la señora N*******, pero ella respondió con mensajes automáticos y no proporcionó respuestas claras a mis preguntas, ni ofreció una solución concreta. Mis intentos de comunicarme por otros canales también fueron infructuosos, ya que no recibí información satisfactoria ni ninguna explicación. Por ello, solicito que se investigue el caso, se aclare el destino del artículo que figura como entregado y se me brinde una información transparente y definitiva sobre el estado de mi pedido, a fin de reparar el perjuicio que he sufrido.