Netshort pago VIP cobrado pero no activado, solicito solución inmediata
El 28 de septiembre de 2026 pagué 79 pesos dentro de la app de Netshort por la suscripción VIP Semanal para poder ver los videos sin anuncios. Sin embargo, a pesar de que el cobro se realizó correctamente, la aplicación indica que la suscripción no está activa o aparece como cancelada, a pesar de que yo nunca la cancelé. Desde ese mismo 28 de septiembre ya no he podido disfrutar del servicio VIP que pagué, ya que la app me muestra que no tengo derecho a ver videos sin anuncios. Intenté resolverlo por mi cuenta, pero no obtuve ninguna respuesta del soporte de Netshort dentro de la aplicación. Solicito que se revise mi caso y se reactive de inmediato mi suscripción VIP por la que ya se me cobraron los 79 pesos, o bien que se me dé acceso completo al servicio por el periodo que pagué.