Zara Home, solicito cambio de cuna defectuosa
Compré una cuna de la marca Zara Home para mi bebé y, lamentablemente, el producto llegó con defectos. Solicité el cambio de la cuna defectuosa, pero aunque en la aplicación aparecía como disponible en stock, después de un mes mi solicitud terminó en un reembolso en lugar de un reemplazo. Cuando intenté comprar el mismo producto de nuevo tras recibir el reembolso, el precio había aumentado en 1000₺ y además tuve que pagar nuevamente 590₺ por el envío. Como resultado, mi bebé estuvo sin cuna durante un mes y tuve una pérdida total de 1590₺ debido a estos cargos adicionales. Además, los 16990₺ que pagué inicialmente permanecieron en manos de Zara Home durante un mes, lo que generó una gran incomodidad y molestia para mí como cliente. Solicito una solución adecuada y compensación por los inconvenientes causados.
