El 20 de marzo recibí una mesa de mármol que compré en Zara Home, pero lamentablemente el producto llegó roto. Desde entonces, he intentado comunicarme varias veces con el servicio de atención al cliente de Zara Home, pero no he tenido éxito. Además, la empresa de mensajería se niega a aceptar el producto de vuelta, lo que me deja sin opciones para devolver la mesa dañada. Invertí ₺5000 en este producto y ahora temo que mi dinero se pierda si no se resuelve esta situación. Me gustaría que mi problema se solucione lo antes posible y que Zara Home me brinde una respuesta clara sobre cómo proceder. ¿Cómo puedo contactar eficazmente al servicio al cliente de Zara Home para resolver este inconveniente?
El 28 de agosto realicé una compra en la tienda online de Zara Home, adquiriendo una mesa de centro por ₺20990 y una aceitera por ₺1390. Al recibir los productos, noté que la aceitera estaba rota y la mesa de centro presentaba defectos visibles. Además, el repartidor dejó los paquetes en la puerta s...
El 17 de agosto de 2025, realicé una compra de una mesa a través de la tienda online de Zara Home. Decidí ejercer mi derecho de devolución dentro del plazo de 30 días, ya que la mesa fue entregada hace poco. Presenté mi solicitud de devolución (Devolución Nº: 3006219130 / Pedido Nº: 80097636869) hac...
El 6 de noviembre realicé un pedido de varios productos en el sitio web oficial de Zara Home (https://www.zarahome.com/tr). Entre los artículos que compré se encontraba una mesa de mármol (ref. 4118/072), pero este producto nunca llegó a mi domicilio en Gebze/Kocaeli. Sin embargo, el sistema actuali...
Hace una semana solicité la devolución de un cuenco y una tabla de servir que compré online en Zara Home (Número de devolución: 3006389229). Sin embargo, hasta ahora nadie ha venido a recoger los productos en mi domicilio. He intentado contactar varias veces con el servicio de atención al cliente po...
Compré una mesa de salón en Zara por ₺17000, aproximadamente $500. El producto se perdió durante la entrega debido a un error de la empresa de mensajería que colabora con Zara. No sé el nombre de la empresa de mensajería porque el número de seguimiento nunca funcionó desde el principio. No me inform...
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