Problemas con devolución de sillón Zara Home y recogida Kargoist
El 11 de enero adquirí un sillón de la marca Zara Home. Al recibir el producto, noté que presentaba defectos de fábrica. El proceso de devolución solo se puede realizar mediante recogida en el domicilio, por lo que no tengo la opción de llevarlo personalmente a la tienda. Desde hace más de una semana, estoy esperando que la empresa de envíos asignada, Kargoist, venga a recoger el sillón a mi casa. Sin embargo, Kargoist afirma falsamente que la dirección es incorrecta y no realiza la recogida. Cuando me entregaron el producto, no hubo ningún problema con la dirección, pero ahora, para la devolución, dicen que falta información. Mi dirección incluye todos los datos necesarios: provincia, distrito, barrio, calle, número del edificio, nombre del edificio, piso, número de apartamento y código postal. Además, el plazo de devolución para el producto complementario está a punto de expirar y, debido a estos retrasos, ya he perdido el derecho de devolución de otro artículo. Durante este proceso, he enviado numerosos correos electrónicos a Zara Home sin recibir respuesta. También me he comunicado directamente con Kargoist, pero tampoco he obtenido ninguna solución. Mientras tanto, la caja grande sigue ocupando espacio en el centro de mi casa desde hace más de una semana.
