Compré un gran espejo de pared con acabado antiguo de Zara Home por ₺15.990 a través de su tienda en línea (Ref:2349/106, Pedido No: 80096128967) y lamentablemente me llegó roto. Al recibir el producto, noté que parte de la caja estaba dañada, así que tomé fotos antes de abrirla. Intenté comunicarme con el servicio al cliente de Zara Home, pero sus teléfonos no funcionaban. Realicé ocho solicitudes de devolución en línea y cada vez recibí el mensaje de que la empresa de mensajería me contactaría en 24/48 horas, pero nunca recibí respuesta. Cuando llamé a la tienda, me pidieron que llevara el espejo allí, aunque es muy grande y pesado, y ni siquiera el personal pudo comunicarse con el servicio al cliente. También envié un correo electrónico a Zara Home. Hoy, un empleado de Kargoist vino a recoger el espejo, pero no pudo llevárselo porque no cabía en el vehículo debido a su tamaño y peso. Aunque el 10 de septiembre es la fecha límite para la devolución, todavía no se ha ofrecido una solución. Solicito que el producto sea recogido en mi domicilio y que se me reembolse el importe pagado lo antes posible. Pido que se resuelva mi situación sin más demora.
Compré un espejo de Zara Home aprovechando una oferta especial, después de mucho esfuerzo para encontrarlo disponible. El pedido fue enviado en pocos días, pero la empresa de mensajería, Kargoist, me llamó para informarme que el paquete no cabía en su vehículo y que por esa razón no podían entregarl...
El 28 de agosto realicé una compra en la tienda online de Zara Home, adquiriendo una mesa de centro por ₺20990 y una aceitera por ₺1390. Al recibir los productos, noté que la aceitera estaba rota y la mesa de centro presentaba defectos visibles. Además, el repartidor dejó los paquetes en la puerta s...
El espejo que pedimos de Zara llegó roto el 10 de mayo de 2024. El procedimiento de devolución con la marca fue un verdadero desafío. Después de aproximadamente dos meses de negociaciones, cuando los hombres del servicio de carga llegaron para recoger el espejo, nos informaron que no podían llevárse...
El 15 de julio realicé un pedido a través de la aplicación móvil de Zara Home, con el número 738302399, y pagué un total de ₺11.350 con mi tarjeta de crédito en un solo pago. Inicialmente, el pedido aparecía como enviado, pero luego me informaron que los productos sufrieron daños durante el envío y ...
Realicé un pedido en línea en Zara Home y según la información proporcionada, mi pedido debía ser entregado el 10 de noviembre. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido mi pedido y parece que se ha perdido. He intentado comunicarme todos los días para obtener información o una solución, pero no he...
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