Alibaba

Quiero presentar un reclamo formal contra un vendedor de Alibaba y contra la gestión de Trade Assurance, relacionada con la compra de 16 celdas LiFePO4 de 314Ah realizada el 26.11.2025. Pagué un total de 1101,48 USD por las celdas, más 15 USD de comisión bancaria por la transferencia. Las celdas nun...

El 30/09/2025 realicé una compra en Alibaba del producto de ropa llamado “Custom Streetwear Double Layer Long Sleeve Tshirt dtg Printing Logo Vintage Acid Washed Men's t Shirt Men Oversized t Shirt”, bajo el número de pedido 277742463001021844. Pagé 38,67 $ con mi tarjeta de crédito. Poco después de...

Compré un mini proyector HY300Pro a través de Alibaba (número de pedido/seguimiento: 883024590637). Desde el 1 de agosto, mi producto está retenido en la aduana de Estambul y no he podido recibirlo. El 17 de septiembre, la empresa FedEx me informó que debía abonar impuestos para la entrega y realicé...

Compré dos tabletas en Alibaba, pero como tenían doble tarjeta SIM, no se les permitió pasar por la aduana y las devolví a través de PTT Kargo. Sin embargo, no recibí el reembolso porque, según ellos, el producto no fue devuelto. Alibaba, en lugar de buscar una solución, responsabiliza a sus cliente...

No deseo recibir mensajes ni correos electrónicos de Alibaba.com. Constantemente recibo mensajes molestos. A pesar de haberlos reportado como spam, sigo recibiendo correos no deseados. Por favor, encuentren una solución a este problema, ya que no quiero seguir siendo molestado. De lo contrario, in...

Hace meses que estoy lidiando con este problema. Compré un producto y me encontré con un retraso en la aduana. No puedo devolverlo, no me devuelven el dinero ni me entregan el producto. Alibaba, una plataforma utilizada por millones, realmente me ha decepcionado, es increíble, ha roto toda mi confia...

Hice un pedido de productos en Alibaba por un valor de 2000 dólares. Después de realizar el pedido, me solicitaron un pago adicional de 1000 dólares como tarifa de seguro. Además, me pidieron un certificado de exportación para la Unión Europea, por el cual pagué 2000 dólares. También me cobraron una...

He estado esperando mi producto durante un mes y medio, pero aún no ha llegado a mis manos. Se encuentra en el depósito de Estambul y no hay nadie que me contacte ni me informe sobre la situación. Además, la empresa de mensajería es desconocida; aunque tiene nombre, solo proporcionan un número extra...

Soy un vendedor de comercio electrónico en la plataforma Alibaba. Normalmente, recibo pedidos y los envío, y cuando se completa la entrega, recibo mis ingresos. Sin embargo, debido a los retrasos en las entregas, mis ingresos también se retrasan, lo que me impide llevar a cabo mi negocio de manera e...

Compré un producto en Alibaba por 18.42 USD, aprovechando un descuento, pero se detuvo en la aduana porque el precio superó los 27 USD. Parece que no hay nada que se pueda hacer al respecto. Me siento frustrado porque, aunque se aplicó un descuento de 20 USD, mi compra en el extranjero que originalm...

Hice un pedido de baterías para sistemas de energía solar domésticos a través de Alibaba.com, específicamente a la empresa Zhejiang Xuhui New Energy Technology Co. Ltd. Aunque las baterías han llegado a Turquía, aún no me las han entregado. Puedo ver que están en el país, pero no han llegado a mis m...

Realicé mi primer pedido en Alibaba y fue entregado sin problemas a mi dirección. Sin embargo, con mi segundo pedido, llevo esperando durante 2 meses sin una solución. Me han estado pidiendo pruebas, las cuales he presentado cada semana, pero siguen solicitándolas. A pesar de haber recibido mi prime...

Me encontré en una situación complicada al realizar un pedido a través de un enlace en Facebook. Ingresé mis datos en el sitio web y ahora estoy preocupado por las posibles consecuencias. Me preocupa que si bloqueo el sitio, pueda enfrentar algún problema o incluso un caso legal en mi contra. Actual...

Estoy teniendo dificultades con mi pedido de Alibaba. Lamentablemente, aún no me ha llegado y parece estar retenido en aduanas. Me gustaría recibir un reembolso por mi dinero. El artículo está retenido por la aduana y, lamentablemente, no hay nada que pueda hacer al respecto. Si me hubieran notifica...

Me registré para una cuenta de Alibaba, pero ahora no puedo eliminarla. Sigo cerrando sesión, pero las notificaciones no paran y se está volviendo realmente molesto. He intentado contactar con el soporte, pero no encuentro una manera de eliminar mi cuenta, y el asistente del centro de ayuda solo est...

Hice un pedido por valor de $600 en Alibaba.com, con una tarifa de envío acordada de $50, sumando un total de $650. Me aseguraron que no se requerirían pagos adicionales. Sin embargo, posteriormente me pidieron pagar $1000 por el seguro, lo cual hice, después de que me prometieran que no habría más ...

El 15 de abril, pedí algunos componentes electrónicos que llegaron el día 25. Varios de los artículos estaban dañados, no era la calidad que esperaba. Su política de reembolso dice que puedo recuperar mi dinero en estas situaciones, así que procedí con la reclamación. Presenté la reclamación a travé...

Hice un pedido con ustedes y me siento realmente molesta por el set de alimentación para bebés de 14 piezas, de silicona. Se suponía que sería un gran regalo, seguro para los pequeños. Pregunté al vendedor sobre el diseño y el tamaño antes de pagar todo, pero el set que recibí estaba equivocado en a...

Como consumidora, confío en descripciones precisas de productos y garantías confiables para tomar decisiones de compra informadas. La falla del masajeador facial y de cuello antiedad para funcionar como se publicitaba, junto con la falta de una cobertura de garantía adecuada, me ha dejado sintiéndom...

He escuchado mucho sobre personas que se frustran al comprar en Alibaba, lo cual tuve la suerte de experimentar recientemente. Todo va genial antes de pagar, los vendedores son súper serviciales y todo parece ir sobre ruedas, pero una vez que pagas, es como una historia completamente diferente. Algu...

Compré pegatinas a un fabricante chino en alibaba.com, pero enfrenté dificultades para pasarlas por la aduana debido a inconsistencias entre la factura proforma y la factura final. Parece que la factura final estaba inflada, posiblemente para recibir mayores incentivos del gobierno chino. No ofrecie...

Hice una compra en Alibaba y pagué $460. Desafortunadamente, no recibí ninguna información sobre aduanas durante la transacción. Posteriormente, recibí la desafortunada noticia de que el producto estaba retenido en aduanas, dejándome sin posibilidad de recibir un reembolso o recuperar mi teléfono. H...