Realicé un pedido en Zara con el número 5435*****98, el cual fue enviado en cuatro paquetes, pero solo recibí tres de ellos en mi domicilio ubicado en Karşıyaka Semikler Mahallesi Erdoğan Akkaya Sokak No:50 el 28 de octubre de 2025. El paquete faltante contenía productos valorados en 430 dólares, incluyendo los siguientes artículos: abrigo 3046/298/700, body 4424/323/803, abrigo 2756/140/737, abrigo 3046/298/802, camisa 3362/340/250, pantalón 9929/222/743, botas 2109/610/800 y body 3253/705/250. El 31 de octubre contacté a Zara para informar sobre la falta del paquete, pero hasta la fecha no he recibido una solución concreta. También me comuniqué con el servicio al cliente y el gerente de la sucursal de la empresa de mensajería, pero solo me dijeron que los representantes de atención al cliente me contactarían, cosa que no ha sucedido. Zara únicamente responde que el proceso sigue en curso y que espere un correo electrónico, sin ofrecer una resolución clara. Realicé el pago con tarjeta de crédito y solicito que me envíen los productos faltantes o, si no están disponibles en stock, que me reembolsen el importe total de 430 dólares. Solicito urgentemente que se resuelva mi situación.
El 16 de octubre de 2025, realicé una compra en la tienda online de Zara, con el número de pedido 5437*****84. En ese pedido adquirí un pantalón de corte amplio, unas botas negras, una chaqueta con cinturón, un top asimétrico y otro pantalón. Decidí devolver todos estos productos y solicité el reemb...
El 28 de octubre de 2025 realicé una compra en la tienda online de Zara utilizando mi tarjeta de crédito por un importe total de 200 dólares, en tres cuotas. Sin embargo, el 29 de octubre a las 05:40 de la mañana recibí un correo electrónico informándome que mi pedido había sido cancelado. Aunque Za...
El 6 de septiembre de 2025, realicé una compra de tres camisetas en la tienda online de Zara y procedí a devolverlas en la tienda Zara ubicada en el centro comercial Samsun Piazza. Mi número de pedido es 5368*****65. El importe total de la devolución es de ₺3.270. Al devolver los productos, recibí u...
Realicé una compra en Zara.com con el número de pedido 5437****140, adquiriendo ropa para mi hija y mi hijo por un total de 340 dólares, pagando con tarjeta de crédito. Desde el 12 de octubre, mi pedido sigue en estado 'en proceso' y ni siquiera ha pasado a la etapa de preparación. El plazo de entre...
Hola, hice un pedido por valor de ₺10,370 con Zara el 15.06.2024, y mi número de pedido es 53708145192. Recibí mis productos el 23.06.2024. Cuando recibí los productos, vi que la caja estaba abierta y había sido sellada de manera descuidada con cinta de embalaje. Al llegar a casa y abrirla, noté que...
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