El 17 de enero, mi producto fue entregado a una empresa llamada Kargoist, pero para el 24 de enero todavía no lo había recibido. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente de Zara (no estoy seguro si hablé con una inteligencia artificial o una persona real), me dijeron que el reembolso se realizaría una vez que el producto llegara a su almacén. Pregunté cuál era la fecha límite para la entrega o quién cubriría mi pérdida si mi producto se perdía, pero nunca obtuve una respuesta. Realmente me arrepiento de la situación. Zara, no esperaba esto de ti. ¿Dónde está la profesionalidad? ¡Qué falta de seriedad! Estoy muy decepcionado y planeo presentar una queja contra ambas partes.
Realicé un pedido con Zara esperando que llegara en la fecha prometida, pero aún no ha sido entregado. Han pasado cuatro días desde que el paquete supuestamente estaba en reparto con Kargoist, y no hay ninguna actualización. Cuando contacté a la empresa de mensajería, me hablaron de manera irrespetu...
¡Cierren Zara! Nunca he experimentado tal angustia en mi vida. El 16 de noviembre, hice un pedido con Zara y la fecha de entrega debía ser el 23 de noviembre. Según el seguimiento del pedido, parecía estar en camino y luego hubo un completo silencio. Me puse en contacto con el soporte en línea de Za...
Mi pedido, que ya estaba en la fase de distribución, fue cancelado repentinamente por Zara sin ninguna explicación. El paquete fue enviado de vuelta al almacén. Cuando me puse en contacto con su soporte de WhatsApp, me vi obligada a chatear con una inteligencia artificial, lo cual fue increíblemente...
Hola Soporte de Zara, Compré un producto de Zara el 3 de julio de 2024. Hasta hoy, 20 de julio de 2024, mi pedido no ha sido entregado. Es frustrante que una empresa tan grande utilice servicios de mensajería poco confiables como "Bir Gunde Kargo" y deje a los clientes en esta situación. He intent...
Estoy completamente sorprendida y decepcionada por la conducta poco profesional de una marca tan reconocida como Zara. Listaron un artículo para la venta que ni siquiera podían entregar, y luego de una semana de espera, me enviaron un correo electrónico informándome de su incapacidad para cumplir co...
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