Hola, el 01.01.2025 realicé un pedido en Zara con el número de pedido 23584599801100100035. El 13.01.2025, el pedido fue entregado a la sucursal de Kargoist en Sariyer. A pesar de que me comuniqué con el representante de atención al cliente de Kargoist el 17.01.2025 para expresar mi queja, me aseguraron que el paquete sería entregado durante el día. Sin embargo, no he recibido ningún paquete hasta ahora. Estoy insatisfecho tanto con Zara como con la sucursal de Kargoist en Sariyer. Solicito que mi inconveniente sea resuelto lo más pronto posible. Agradecería mucho si pudieran tomar medidas rápidas para solucionar esta situación y asegurar la entrega de mi pedido. Muchas gracias por su atención.
Compré algo de Zara y fue enviado a través de Kargoist con el número de seguimiento 23562175878200100076 a un punto de recogida el 13/02/2024. A pesar de la entrega, el sistema del punto de recogida no indica que el paquete haya sido recibido, por lo que no puedo recogerlo. Después de días de discus...
El 13/03/2025, seleccioné la opción de entrega rápida y pagué ₺99,99 para comprar un pantalón de Zara para la presentación de mi hija el 18 de marzo. El 14/03/2025 a las 11:33 recibí un correo confirmando que el pedido había sido enviado. Sin embargo, el 15/03/2025 a las 19:57 se notificó que no se ...
El 8 de octubre, realicé una compra de ropa en Zara y esperaba que la empresa de mensajería Kargoist entregara mi pedido en mi dirección de Kartal, Estambul. Sin embargo, a las 23:45 recibí un SMS informando que el paquete había sido entregado, pero en realidad nunca lo recibí. Mi número de seguimie...
Realicé un pedido con Zara esperando que llegara en la fecha prometida, pero aún no ha sido entregado. Han pasado cuatro días desde que el paquete supuestamente estaba en reparto con Kargoist, y no hay ninguna actualización. Cuando contacté a la empresa de mensajería, me hablaron de manera irrespetu...
Hola Soporte de Zara, Compré un producto de Zara el 3 de julio de 2024. Hasta hoy, 20 de julio de 2024, mi pedido no ha sido entregado. Es frustrante que una empresa tan grande utilice servicios de mensajería poco confiables como "Bir Gunde Kargo" y deje a los clientes en esta situación. He intent...
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