El 1 de enero de 2025 compré dos artículos en Zara: un vestido y una falda. Sin embargo, hoy he notado que el vestido no aparece en mi cuenta. Al revisar mis correos electrónicos, me di cuenta de este problema. Anteriormente, también tuve una experiencia similar con un par de zapatos que esperé más de dos semanas, los cuales fueron devueltos automáticamente el día de la entrega. Estoy realmente frustrada con esta situación. El servicio de atención al cliente no hace nada al respecto, simplemente envían un correo electrónico de disculpa vacío. Compré los artículos en cuanto estuvieron en oferta y no había posibilidad de que se agotaran las existencias. Esto es muy decepcionante.
Devolví mi artículo a Zara, enviado el 1 de agosto, pero aún no he recibido mi reembolso. Intenté contactar con el servicio de atención al cliente, pero fue imposible comunicarme con ellos. Cuando finalmente la tienda se puso en contacto conmigo, el representante fue bastante irrespetuoso y afirmó q...
Estoy completamente sorprendida y decepcionada por la conducta poco profesional de una marca tan reconocida como Zara. Listaron un artículo para la venta que ni siquiera podían entregar, y luego de una semana de espera, me enviaron un correo electrónico informándome de su incapacidad para cumplir co...
El 11 de enero de 2025, hice un pedido de un producto que permaneció en la fase de procesamiento durante mucho tiempo y fue cancelado en la fecha en que debería haber sido entregado. Era un producto que había estado esperando en stock durante mucho tiempo y realmente me entristeció porque planeaba c...
La semana pasada, hice una compra en la tienda en línea de Zara. La fecha de entrega estimada era el viernes, pero mi pedido nunca llegó. Cuando contacté con atención al cliente, me dieron largas sin proporcionar respuestas concretas. Frustrada por la falta de apoyo, terminé cancelando mi pedido. Es...
El 24 de septiembre de 2025, realicé un pedido en la tienda online de Zara por un vestido largo de satén rosa con un valor de ₺1790. Inicialmente, el estado del pedido aparecía como 'en preparación', pero al volver a revisar la plataforma, noté que mi pedido había sido completamente eliminado, inclu...
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