Zara, producto perdido y atención al cliente ineficaz

El 1 de enero de 2025 compré dos artículos en Zara: un vestido y una falda. Sin embargo, hoy he notado que el vestido no aparece en mi cuenta. Al revisar mis correos electrónicos, me di cuenta de este problema. Anteriormente, también tuve una experiencia similar con un par de zapatos que esperé más de dos semanas, los cuales fueron devueltos automáticamente el día de la entrega. Estoy realmente frustrada con esta situación. El servicio de atención al cliente no hace nada al respecto, simplemente envían un correo electrónico de disculpa vacío. Compré los artículos en cuanto estuvieron en oferta y no había posibilidad de que se agotaran las existencias. Esto es muy decepcionante.