Zara canceló mi pedido después de 2 semanas de retraso

Hice una compra el 17 de abril en Zara para sorprender a mi amiga con un regalo. El estado del envío muestra constantemente que ha sido entregado al mensajero, pero la fecha de entrega sigue fluctuando. Después de contactar con el servicio de atención al cliente el día en que la fecha de entrega ya había pasado, me informaron que debía tener paciencia. Ya han pasado dos semanas completas y mi pedido sigue sin aparecer. Al contactar nuevamente con el servicio de atención al cliente, me informaron que mi pedido está en estado de pérdida y que está agotado. Es frustrante tener que esperar tanto tiempo solo para descubrir que el artículo no está disponible. No solo he quedado mal frente a mi amiga, sino que también he perdido dinero en el proceso. Estoy frustrada con Zara y su falta de respuesta en cuanto al servicio al cliente.