Hice una compra el 17 de abril en Zara para sorprender a mi amiga con un regalo. El estado del envío muestra constantemente que ha sido entregado al mensajero, pero la fecha de entrega sigue fluctuando. Después de contactar con el servicio de atención al cliente el día en que la fecha de entrega ya había pasado, me informaron que debía tener paciencia. Ya han pasado dos semanas completas y mi pedido sigue sin aparecer. Al contactar nuevamente con el servicio de atención al cliente, me informaron que mi pedido está en estado de pérdida y que está agotado. Es frustrante tener que esperar tanto tiempo solo para descubrir que el artículo no está disponible. No solo he quedado mal frente a mi amiga, sino que también he perdido dinero en el proceso. Estoy frustrada con Zara y su falta de respuesta en cuanto al servicio al cliente.
Hice un pedido en línea con Zara el 19 de junio, esperando la entrega entre el 21 y el 23 de junio. Sin embargo, mi producto no fue enviado y, cuando busqué ayuda, mis preocupaciones fueron simplemente ignoradas. Para colmo, la fecha de entrega se cambió al 5 y 6 de julio. Sorprendentemente, mi amig...
La semana pasada, hice una compra en la tienda en línea de Zara. La fecha de entrega estimada era el viernes, pero mi pedido nunca llegó. Cuando contacté con atención al cliente, me dieron largas sin proporcionar respuestas concretas. Frustrada por la falta de apoyo, terminé cancelando mi pedido. Es...
Hice un pedido de 17 artículos en Zara, lo cual es bastante, pero adivinen qué? Siete de esos artículos nunca fueron entregados. ¿En serio? ¿Dónde se fueron cuando desaparecieron? Aún peor, cuando informé a Zara al respecto, todos dijeron: "Sí, sí, te reembolsaremos." ¿Qué pasó? ¡Nada en absoluto! N...
Realicé un pedido en el sitio web de Zara el 6 de enero. El 8 de enero, se indicó que mi pedido había sido enviado. La fecha de entrega estimada era entre el 10 y el 13 de enero. A pesar de haber llamado varias veces, me dijeron que se entregaría y se fijó la fecha de entrega para el 14-15 de enero....
Zara canceló mi pedido sin previo aviso. Intenté modificar el pedido tres veces, con la esperanza de finalmente recibirlo, pero cada vez fue cancelado. Entonces, me comuniqué con mi banco para averiguar qué estaba pasando con mi tarjeta, pensando que podría haber un problema. Resulta que las cancela...
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