Vivense canceló mi pedido de Freya Mirror Hall Stand después de 40 días
El 5 de noviembre, compré el Freya Mirror Hall Stand con puertas correderas en color antracita de Vivense. Mi número de pedido es d95606555669. A pesar de numerosos correos electrónicos, las respuestas que he recibido están lejos de ser satisfactorias. Siguen diciéndome que están esperando actualizaciones de producción. El 29 de noviembre, afirmaron que la producción estaba completa y que se enviaría pronto. La semana siguiente, me informaron que el mensajero no hizo las recogidas y que estaban esperando la siguiente semana para la colección. Este ciclo continuó, con la última promesa de recogida hasta el 12 de diciembre. La persona que responde a mis correos electrónicos carece de información, no es útil y parece desinteresada. Un pedido con 37 días de retraso no parece molestar a nadie. No puedo encontrar a nadie con quien hablar por teléfono. Estoy seguro de que están esperando que cancele mi pedido. También estamos en el negocio del comercio electrónico, y juro que nunca he visto un servicio como este. Nunca volveré a comprar en Vivense y no lo recomendaré a nadie. A quienes lean esto, les insto: si no quieren pasar por una experiencia tan estresante como la mía, nunca hagan un pedido con ellos. Probablemente responderán con un mensaje automatizado, soltando detalles irrelevantes. Dirán que respondieron a mi correo electrónico y que están esperando al mensajero. Me estoy preparando para otra crisis.
